カメラからクラウドへのアップロードが途中で止まってしまいました。

アップロード後、Creators' App のクラウド画面に（完了）でなく（エラー）が表示された場合は、アップロードが完了していません。ホーム画面右上の（お知らせ）をタップしてメッセージをご確認ください。

［（カメラ）からのアップロードが停止しました。（カメラとの接続が切断したため）］とお知らせに表示された場合

以下の原因が考えられます。対策後、再度アップロード操作を行うとアップロードできます。

• アップロード中にカメラの温度が上がると、途中で電源が切れることがあります。以下の「カメラが熱くなって電源が切れた場合」をご覧ください。
• ルーターやアクセスポイントの近くなど、カメラの（Wi-Fi接続済み、通信状態良好）が表示されるような通信環境の良い場所でアップロードしてください。
• アップロード中に、カメラ側で画像を削除したり長時間の連続撮影を行ったりすると、アップロードが中断することがあります。

カメラが熱くなって電源が切れた場合

アップロード中にカメラの温度が一定以上に上がると、途中で電源が切れてアップロードが中断してしまうことがあります。復帰させるには、カメラの温度が下がるのを待ってから、再度クラウドへのアップロード操作*を行ってください。電源が切れたところからアップロードが再開します。
*お使いのカメラによって操作方法が異なります（カメラの電源スイッチをOFFからONにする、または電源を入れてからカメラのメニューで［クラウド接続］を選ぶ）。

温度上昇による中断を減らすには、以下をお試しください。

• カメラのMENU → （セットアップ）→［電源オプション］→［自動電源OFF温度］を［高］にする。
• ルーターやアクセスポイントの近くなど、カメラの（Wi-Fi接続済み、通信状態良好）が表示されるような通信環境の良い場所でアップロードする。
• カメラを動画撮影待機画面でなく、静止画撮影待機画面にしてからアップロードを開始する。

［クラウドの空き容量がありません。］とお知らせに表示された場合

以下のいずれかにより、アップロードを続けることができます。

• プラン変更に対応している国や地域の場合は、契約プランを変更すると容量を増やすこともできます。
  ストレージプランはどこで購入や変更ができますか

• プロキシー動画はファイルサイズが小さく容量を抑えることができるので、クラウドへのアップロードに適しています。カメラのMENUで、（撮影）→［画質/記録］→［プロキシー設定］→［プロキシー記録］→［入］にすると、オリジナル動画と同時にプロキシー動画も記録できます。詳しくはお使いのカメラのヘルプガイドをご覧ください。