ノイズが聞こえる
WF-C500
このページでは、WF-C500でノイズが聞こえる場合のトラブル対処方法をご案内します。
［1］から順番にお試しいただき、改善ができるかご確認ください。
対処方法
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ノイズが聞こえるのは音楽再生時、通話時のどちらですか
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通話に使っているのは、パソコン、またはパソコン以外（スマートフォン、携帯電話など）のどちらですか
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パソコンで通話中にノイズが聞こえる場合は以下をご確認ください
- 自分の声にノイズがかかって相手に聞こえる場合は、周囲の環境によっては、マイクが騒音を拾い通話相手側にノイズに聞こえてしまう場合があります。
静かな環境に移動し、大きな声で話してみてください。 - パソコンの内蔵マイクで通話をしている場合には、自分の声にノイズがかかって相手に聞こえる可能性があります。
パソコンとヘッドホンのBluetooth接続を通話用に変更する詳細の設定方法は以下をご確認ください。 - パソコンから距離が離れると通信が不安定になり、通話相手の声にノイズが出る場合があります。相手の声にノイズが出る場合は、パソコンの近くでの通話をお試しください。
- 自分の声にノイズがかかって相手に聞こえる場合は、周囲の環境によっては、マイクが騒音を拾い通話相手側にノイズに聞こえてしまう場合があります。
- 解決した
- 周辺環境やパソコンの設定変更で解決しました。
- 解決しない
- 解決しない場合は、手順［5］に進んでください。
スマートフォンなどで通話中にノイズが聞こえる場合は以下をご確認ください
自分の声にノイズがかかって相手に聞こえる場合は、周囲の環境によっては、マイクが騒音を拾い通話相手側にノイズに聞こえてしまう場合があります。
静かな環境に移動し、大きな声で話してみてください 。
- 改善した
- 周辺環境や発話音量の確認で解決しました。
- 改善しない／通話相手の声にノイズが出ている
- 手順［5］に進んでください。
ヘッドホンの電源を切り、再度電源を入れて解決するか確認する
充電ケースにヘッドホン本体を入れて、ふたを閉じてから、再度装着して改善するかご確認ください
詳しい操作方法は、以下をご確認ください。
ヘッドホンの電源を切る
- 解決した
- ヘッドホンの一時的な誤動作が、再起動で改善した可能性があります。
- 解決しない
- 手順［6］に進んでください。
以下の操作を順番におこなって、音が出るようになるか確認する
ヘッドホンやBluetooth再生機器の操作をして解決するかご確認ください。
Bluetooth再生機器を再起動する
Bluetooth再生機器の動作が不安定になっている可能性があるため、一旦電源を切り、再度電源を入れます。-
再生機器のBluetooth機器情報を削除する
Bluetooth機器情報の削除方法は、以下をご確認ください。
Bluetoothヘッドホンのペアリングを解除する方法（Android／iOS／Windows／Mac） -
再度ペアリングをする
ペアリングの方法は、以下をご確認ください。
スマートフォンやウォークマンと接続する
パソコンと接続する
- 解決した
- ヘッドホンの一時的な誤動作、もしくは、Bluetoothペアリングが解除されていたなど、再生機器との接続に問題があったようです。
- 解決しない
- 手順［7］に進んでください。
ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。 ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
リセットの方法は、以下をご確認ください。
ヘッドホンをリセットする方法（WF-C500）
- 解決した
- ヘッドホンの設定などによって問題が起こっていたようです。
- 解決しない
- 手順［8］に進んでください。
ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。
ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。
初期化の方法は、以下をご確認ください。
ヘッドホンを初期化する方法（WF-C500）
- 解決した
- ヘッドホンの設定などによって問題が起こっていたようです。
- 解決しない
- ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。お手数ですが修理窓口までご相談ください。
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