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文書番号 : 00300292 / 最終更新日 : 2023/10/23印刷する

Amazon Alexa搭載デバイスまたはGoogle アシスタント搭載デバイスを使ってテレビの電源を入れられない

    以下の対処方法をご確認ください。

    対処方法

    テレビの［リモートスタート］を［入］に設定する

    1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押す
    2. ［設定］を選び、「決定」ボタンを押す
    3. ［ネットワークとインターネット］を選び、「決定」ボタンを押す
    4. ［リモートスタート］を選び、［入（ホームネットワーク機器のみ）］または［入（さまざまなアプリ）］を選び、「決定」ボタンを押す
    ご注意
    既に[リモートスタート]　が [入（さまざまな機器とアプリ）]の設定になっているのに、テレビの電源を入れられない場合は、下記をお試しください。
    • リモコンを使用して手動でテレビの電源を入れる
    • テレビを再起動する
      本体リセット（電源リセット・再起動）の方法
    • 同一ルーターに接続されている機器の数を減らす
    • ファイヤーウォールを利用している場合は、ルーターのポート番号（5228, 5229, 5230）が開いていることを確認する
    ご利用中のルーターの仕様または設定などにより、ご利用いただけない場合があります。ルーターの取扱説明書、サポートサイトなどを合わせてご確認ください。
    また接続機器台数についても、ルーターの取扱説明書をご確認ください。

    テレビと接続しているデバイスのアカウントを確認する

    Amazon Alexa 搭載デバイス、または Google アシスタント 搭載デバイスとテレビで使っているソニーアカウントが同じであることを確認してください。

    ［日付と時刻］が［自動設定］になっているか確認する

    1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押す
    2. ［設定］を選び、「決定」ボタンを押す
    3. ［システム］-［日付と時刻］を選び、「決定」ボタンを押す
    4. ［日付と時刻の自動設定］を選び、［入］を選び、「決定」ボタンを押す