文書番号 : 00248940 / 最終更新日 : 2021/09/10

ヘッドホンの充電ができない

    このページでは、完全ワイヤレスのBluetoothヘッドホンで充電できない場合のトラブル対処方法をご案内します。

    WF-1000Xの画像 WF-1000XM3の画像 WF-H800の画像 WF-SP700Nの画像 WF-SP800Nの画像 WF-SP900の画像 WF-XB700の画像

    [1]から順にお試しいただき、改善があるかご確認ください。

    事前確認

    ヘッドホンのソフトウェアを最新にすることで解決につながることがあります。
    ソフトウェアバージョンが最新でない場合はソフトウェアのアップデートをおこなってください。

    WF-SP900

    ご注意
    ヘッドホンの近接センサーを手で覆った状態で充電ケースにセットすると、充電しない(ランプが点灯しない)場合があります。
    充電ケースにセットする際は、近接センサーを手で覆わないようご注意ください。
    WF-SP900本体の近接センサーの位置の画像

    WF-XB700

    • 現時点では、ソフトウェアのアップデートはありません。

    対処方法

    1. 充電時に充電ケースのランプが点滅しますか?
      WF-1000Xの充電ケースのランプ点滅画像 WF-1000XM3の充電ケースのランプ点滅画像 WF-H800の充電ケースのランプ点滅画像 WF-SP700Nの充電ケースのランプ点滅画像 WF-SP800Nの充電ケースのランプ点滅画像 WF-SP900の充電ケースのランプ点滅画像 WF-XB700の充電ケースのランプ点滅画像

      点滅する

      WF-1000X

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      WF-1000XM3

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      充電ケースのランプが点滅してすぐに消灯する場合は、充電ケースの充電式電池の残量が少なくなっています。
      手順[4]へ進んでください。

      WF-H800

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      充電ケースのランプが点滅してすぐに消灯する場合は、充電ケースの充電式電池の残量が少なくなっています。
      手順[4]へ進んでください。

      WF-SP700N

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      WF-SP800N

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      充電ケースのランプが点滅してすぐに消灯する場合は、充電ケースの充電式電池の残量が少なくなっています。
      手順[4]へ進んでください。

      WF-SP900

      • 充電ランプが赤色に2回ずつ点滅している場合
        電池の劣化、破裂を防止するための温度保護機能が働いています。常温で1~2時間放置してから5℃~35℃の環境で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
        修理のご相談
      • 充電ケースのランプがゆっくり点滅する場合
        充電ケースの電池残量が少なくなっています。
        手順[4]へ進んでください。

      WF-XB700

      充電温度範囲(5℃~35℃)を超える場合、異常を検知して充電ケースのランプが点滅します。
      充電ケースが極端に冷えていたり、温まっていたりするときは、常温で1~2時間置き、5℃~35℃の環境下で充電してください。それでも問題が解決しない場合は、ソニーの相談窓口にご相談ください。
      修理のご相談

      充電ケースのランプがゆっくり点滅する場合は、充電ケースの充電式電池の残量が少なくなっています。
      手順[4]へ進んでください。

      点滅しない(点灯/消灯している)
      手順[2]へ進んでください。
    2. 充電ケースにヘッドホンを入れ、ふたを閉めて30秒後にふたを開けると、ヘッドホンのランプは点灯しますか?
      ヘッドホンのランプで状態が確認できます。以下をご確認ください。

      点灯する
      WF-1000X本体のランプ点灯時の画像 WF-1000XM3本体のランプ点灯時の画像 WF-H800本体のランプ点灯時の画像 WF-SP700N本体のランプ点灯時の画像 WF-SP900本体のランプ点灯時の画像 充電は正しく行われています。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      充電が完了するとヘッドホンのランプが消灯します。
      点灯しない/片方だけ点灯しない
      WF-1000X本体のランプ消灯時の画像 WF-1000XM3本体のランプ消灯時の画像 WF-H800本体のランプ消灯時の画像 WF-SP700N本体のランプ消灯時の画像 WF-SP900本体のランプ消灯時の画像 手順[3]へ進んでください。
      点灯してすぐ消灯する
      WF-1000X本体のランプ点灯後すぐに消灯した画像 WF-1000XM3本体のランプ点灯後すぐに消灯した画像 WF-H800本体のランプ点灯後すぐに消灯した画像 WF-SP700N本体のランプ点灯後すぐに消灯した画像 WF-SP900本体のランプ点灯後すぐに消灯した画像 手順[3]へ進んでください。
    3. ヘッドホンが充電ケースに正しくセットされているかご確認ください。

      WF-1000X

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください
      • フィッティングサポーターがヘッドホンに正しく装着しているかご確認ください
        フィッティングサポーターがずれていると充電ケースに正しくセットできません。
        フィッティングサポーターの突起がヘッドホンのくぼみにはまっていることを確認してください。
        WF-1000Xのフィッティングサポーター装着画像
      • ヘッドホン本体を指などで押して、充電ケースに確実に挿入されているかご確認ください
        充電ケースに差し込んだとき、カチッと音がしてロックされればセットされています。

      WF-1000XM3

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください

      WF-H800

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください

      WF-SP700N

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください
      • アークサポーターをヘッドホンに正しく装着しているかご確認ください
        アークサポーターがずれていると充電ケースに正しくセットできません。
        アークサポーターの突起がヘッドホンのくぼみにはまっていることを確認してください。
        WF-SP700Nのくぼみの位置の画像
        WF-SP700Nのアークサポーター装着画像
      • ヘッドホン本体を指などで押して、充電ケースに確実に挿入されているかご確認ください
        充電ケースに差し込んだとき、カチッと音がしてロックされればセットされています。
        ご注意
        充電ケース挿入時にアークサポーターが引っ掛かりやすいのでご注意ください。

      WF-SP800N

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください
      • アークサポーターをヘッドホンに正しく装着しているかご確認ください
        アークサポーターがずれていると充電ケースに正しくセットできません。
        アークサポーターのくぼみがヘッドホンの突起にはまっていることを確認してください。
        WF-SP800Nのアークサポーター装着画像

        (参考)アークサポ―ターの取り付け方は、以下の画像も参考にしてください。

        良い例

        OK例
        • ヘッドセットの突起部分がアークサポーターのくぼみに合っている
        • アークサポーターが奥まで押し込まれている

        良くない例

        NG例
        • ヘッドセットの突起部分がアークサポーターのくぼみに合っていない
        • アークサポーターが奥まで押し込まれておらず、浮いている

      WF-SP900

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください
      • アークサポーターをヘッドホンに正しく装着しているかご確認ください
        アークサポーターがずれていると充電ケースに正しくセットできません。
        アークサポーターの突起がヘッドホンのくぼみにはまっていることを確認してください。
        WF-SP900のアークサポーター装着画像
      • ヘッドホン本体を指などで押して、充電ケースに確実に挿入されているかご確認ください
        充電ケースに差し込んだとき、カチッと音がしてロックされればセットされています。

      WF-XB700

      • 充電ケースに入れたときヘッドホンの左右を間違えていないかご確認ください

      上記を試してもランプが点灯しない場合は、手順[4]へ進んでください。

    4. 充電ケースに付属のUSBケーブルを接続して充電すると、ヘッドホンのランプは点灯しますか?
      充電ケースを別売のUSB ACアダプターを使ってコンセントに接続する、またはパソコンに充電ケースを接続するとヘッドホンのランプは点灯しますか?
      ご注意:USBケーブルは製品に付属のものをお使いください。市販のUSBケーブルでは充電できないことがあります。
      WF-1000Xの充電ケース充電画像 WF-1000XM3の充電ケース充電画像 WF-H800の充電ケース充電画像 WF-SP700Nの充電ケース充電画像 WF-SP800Nの充電ケース充電画像 WF-SP900の充電ケース充電画像 WF-XB700の充電ケース充電画像

      点灯する
      充電ケースの電池残量が少なくなっていたことが原因です。
      そのまま満充電されるまでお待ちください。
      充電が完了するとヘッドホンのランプが消灯します。
      点灯しない
      手順[5]へ進んでください。
    5. ヘッドホンの端子部の清掃をすると充電ランプは点灯しますか?
      WF-1000X本体の端子部の位置の画像 WF-1000XM3の端子部の位置の画像 WF-H800の端子部の位置の画像 WF-SP700Nの端子部の位置の画像 WF-SP800Nの端子部の位置の画像 WF-SP900の端子部の位置の画像

      ヘッドホンや充電ケースの端子部分に、異物や汗などの水分が付着している可能性があります。
      柔らかい布や綿棒で端子部分を清掃後、充電できるかお試しください。

      WF-XB700
      充電端子の位置

      • 充電ケースの充電端子

        WF-XB700の充電ケースの充電端子の画像
      • ヘッドホンの充電端子

        WF-XB700ヘッドホン本体の充電端子の画像
      1. 充電端子

      お手入れ方法:柔らかい布や綿棒で端子部分を拭いてください。

      • 充電ケースの充電端子のお手入れ

        WF-XB700充電ケースの充電端子を布で拭く画像
      • ヘッドホンの充電端子のお手入れ

        WF-XB700ヘッドホン本体の充電端子を綿棒で拭く画像
      点灯する
      端子が汚れていて接触不良を起こしていたと思われます。
      そのまま満充電されるまでお待ちください。
      端子の汚れは充電ができない原因となるため、定期的にクリーニングすることをおすすめします。
      点灯しない

      WF-1000X

      手順[6]へ進んでください。

      WF-1000XM3

      ヘッドホンのリセットで改善されるかお試しください。

      リセットで改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リセットで改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

      WF-H800

      ヘッドホンのリセットで改善されるかお試しください。

      リセットで改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リセットで改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

      WF-SP700N

      ヘッドホンのリセットで改善されるかお試しください。
      リセットする

      リセットで改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リセットで改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

      WF-SP800N

      ヘッドホンのリセットで改善されるかお試しください。

      リセットで改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リセットで改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

      WF-SP900

      ヘッドホンと充電ケースのリスタート(再起動)で改善されるかお試しください。

      リスタート(再起動)で改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。
      そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リスタート(再起動)で改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

      WF-XB700

      ヘッドホンのリセットで改善されるかお試しください。
      リセットする

      リセットで改善した場合は、一時的な誤作動が発生していたことが原因です。そのまま満充電されるまでお待ちください。
      リセットで改善しない場合は、手順[6]へ進んでください。

    6. 他のACアダプターや他のUSBポートに接続するとヘッドホンの充電ランプは点灯しますか?
      他のACアダプターをお持ちの場合はACアダプターを交換して充電できるかお試しください。
      パソコンに接続して充電している場合は、他のUSBポートで充電できるかお試しください。

      点灯する
      最初に使用したACアダプターやUSBポートに何らかの不具合が発生している可能性があります。
      お使いのメーカーまでお問い合わせください。
      点灯しない
      手順[7]へ進んでください。
    7. ヘッドホン以外の製品の充電はできますか?
      ACアダプターやパソコンのUSBポートを使って、スマートフォンなどが充電できるかお試しください。

      充電できる
      ヘッドホンと付属のUSBケーブルに不具合が発生している可能性があります。
      お手数ですが修理窓口までご相談ください。
      修理のご相談
      充電できない
      ACアダプターやUSBポートに何らかの不具合が発生している可能性があります。
      お使いのメーカーまでお問い合わせください。

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