文書番号 : 00229724 / 最終更新日 : 2019/07/09

ノイズキャンセリング効果が得られない(WF-1000XM3)

対象製品カテゴリー・製品

以下をご確認いただき改善するかお試しください。

  • ノイズキャンセリング機能がオンになっているか確認する

    初期設定ではL側をタップすることで外音コントロールの機能が変わります。
    「ノイズキャンセリング」と聞こえるまでL側をタップしてください。

    ご注意

    L側のタッチセンサーにGoogleアシスタントの機能を設定している場合は、ヘッドセットでノイズキャンセリング機能や外音取り込み機能の切り替えはできません。
    Headphones Connectアプリから設定を変更してください。

     

  • イヤーピースを交換する

    イヤーピースが耳の穴にフィットしていないと、ノイズキャンセリング効果が得られません。
    左右それぞれで、周囲の⾳が最も聞こえなくなる遮⾳性の⾼いイヤーピースに交換してください。

    イヤーピースを交換する際は、以下のことにご注意ください。

    • イヤーピースの外しかた

      イヤーピースの端をつまんで引っ張らないでください。

    • イヤーピースの取り付けかた

      イヤーピースを奥までしっかり押し込んでください。イヤーピースを斜めに取り付けないでください。


  • ヘッドセットをぴったりと耳に装着させる

    ヘッドセットを回転させながらイヤーピースが最も奥に入るように装着してください。




    耳の上部を軽く引き上げながら回転させると奥に入りやすくなります。


     
  • アダプティブサウンドコントロールがオフになっているか確認する

    Headphones Connectアプリでアダプティブサウンドコントロールの設定を確認してください。
    アダプティブサウンドコントロールがオンになっていると、ノイズキャンセリングの効果が弱くなる場合があります。

     

    参考情報

    アダプティブサウンドコントロールとは、あなたの行動をアプリが検出し、[外音コントロール]の設定を自動的に切り替える機能です。