音が出ない | LinkBuds S (WF-LS900N)

［1］から順番にお試しいただき、改善できるかご確認ください。

事前確認

音量が小さいことが原因で［音が出ない］と感じる場合があります。
対処方法を進める前に、音量を上げて改善するかご確認ください。

対処方法

1. 音が出ないのは音楽再生時、通話時のどちらですか

   音楽再生時

   
   手順［2］に進んでください。

   通話時

   
   通話時に音が出ない場合は、以下をご確認ください。
   通話できない場合の確認手順 | LinkBuds S (WF-LS900N)

2. 音楽を一時停止して、10秒後に再開して解決するか確認する

   ヘッドホンと接続しているBluetooth再生機器の音楽を一時停止して、10秒経過後にBluetooth再生機器で再生操作をしてください。

   解決した

   一時的に再生機器との接続に問題があったようです。

   解決しない

   手順［3］に進んでください。

3. ヘッドホンの電源を切り、再度電源を入れて解決するか確認する

   充電ケースにヘッドホン本体を入れて、ふたを閉じてから、再度装着して改善するかご確認ください。
   

   詳しい操作方法は、以下をご確認ください。
   ヘッドホンの電源を切る

   解決した

   ヘッドホンの一時的な誤動作が、再起動で改善した可能性があります。

   解決しない

   手順［4］に進んでください。

4. 音が出ないヘッドホンは片側、両側のどちらですか

   片側のみ

   
   手順［5］に進んでください。

   両側とも

   
   手順［7］に進んでください。

5. ヘッドホンのタッチセンサーの機能に「Google アシスタント」や「Amazon Alexa」などの音声アシスタントの設定をしていますか

   声でスマートフォンの操作が可能な音声アシスト機能を設定されているかを、ご確認ください。

   ご注意

   Headphones Connectの［サービス］タブにある「サービスとの連携」を有効にしている場合、片側で使えるヘッドホンは右側のみとなります。
   左側のみで使うことはできません。

   設定している

   手順［6］に進んでください。

   設定していない／わからない

   手順［7］に進んでください。

6. 音声アシスタントの設定を変更して解決できるか確認する

   ヘッドホンのタッチ操作で音声アシスト機能を使っている場合は、タッチセンサーの機能に「再生コントロール」を割り当てされたヘッドホンのみしか使用できません。
   Headphones Connectで「Googleアシスタント」や「Amazon Alexa」などの音声アシスト機能を使いたい方のヘッドホンに変更するか、スマートフォンの音声アシスト機能をお使いください。

   • どちらか片側のヘッドホンを使用したい場合
     1. Headphones Connectを起動し、［システム］タブを選択する
     2. 「タッチセンサーの機能を変更」の （設定）をタッチする

        

     3. 使いたい方のヘッドホンを選び、タッチセンサーの機能に「再生コントロール」を割り当てる

        

   • 左右どちらも片側のみで使用したい場合
     1. Headphones Connectを起動し、［システム］タブを選択する
     2. 「音声アシスタント」の V をタップし、「モバイル機器の音声アシスト機能」もしくは「使用しない」を選択する

        

   解決した

   音声アシスタントの設定が原因です。

   解決しない

   手順［7］に進んでください。

7. 以下の操作を順番におこなって、音が出るようになるか確認する

   ヘッドホンやBluetooth再生機器の操作をして解決するかご確認ください。

   1. ヘッドホンの充電を行う
      ヘッドホンのバッテリー残量が切れている可能性があります。
      ヘッドホンの充電を行ってください。
      * 市販のUSB充電ケーブル（両サイドの形状がUSB Type-Cのケーブルなど）は動作保証対象外となり、充電できない場合があります。
   2. Bluetooth再生機器を再起動する
      Bluetooth再生機器の動作が不安定になっている可能性があるため、一旦電源を切り、再度電源を入れます。
   3. 再生機器のBluetooth機器情報を削除する
      Bluetooth機器情報の削除方法は、以下をご確認ください。
      Bluetoothヘッドホンのペアリングを解除する方法（Android／iOS／Windows／Mac）
   4. 再度ペアリングをする
      ペアリングの方法は、以下をご確認ください。
      スマートフォンやウォークマンと接続する
      パソコンと接続する

   解決した

   ヘッドホンの一時的な誤動作、もしくは、Bluetoothペアリングが解除されていたなど、再生機器との接続に問題があったようです。

   解決しない

   手順［8］に進んでください。

8. パソコンと接続している場合は、以下の操作を順番におこなって、音が出るようになるか確認する

   パソコンの再生デバイスの設定をご確認ください。
   以下は、Windows 10／Windows 11の設定手順例です。

   • Windows 11

   • Windows 10

   1. パソコンの［スタート］から［設定］を開く
   2. ［システム］の［サウンド］を選択する
   3. ［サウンド］の画面をスクロールし［サウンドの詳細設定］の をクリックする

      

   4. ［再生］タブの、再生デバイスリストのヘッドホン（LinkBuds S）を選択する

      

   5. ヘッドホン（LinkBuds S）を右クリックし、［既定のデバイスとして設定］を選択する

      

   6. 選択したヘッドホン（LinkBuds S）が［既定のデバイス］に変更されたことを確認し、［OK］ボタンを押す

      

   7. 設定画面を閉じ、動作を確認してください。

   1. デスクトップ上のアクションセンターを開き、［すべての設定］を選択する

      

   2. ［システム］を選択する

      

   3. ［サウンド］を選択し、［サウンドコントロールパネル］を選択する

      

   4. 「再生」タブをクリックし、再生デバイスリストのヘッドホン（LinkBuds S Stereo）を選択する

      

   5. ヘッドホン（LinkBuds S Stereo）を右クリックし、［既定のデバイスとして設定］をクリックする

      

   6. 選択したヘッドホン（LinkBuds S Stereo）が［既定のデバイス］に変更されたことを確認し、設定画面を閉じる

      

   解決した

   パソコン側の設定変更により解決したようです。

   解決しない

   手順［9］に進んでください。

9. ヘッドホンのリセットをして改善するか確認する

   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
   ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
   リセットの方法は、以下をご確認ください。
   ヘッドホンをリセットする方法 | LinkBuds S (WF-LS900N)

   解決した

   ヘッドホンの設定などによって問題が起こっていたようです。

   解決しない

   手順［10］に進んでください。

10. ヘッドホンの初期化をして改善するか確認する

    ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、初期化を行うと解決できます。
    ヘッドホンの初期化をすると、工場出荷時の設定に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。
    初期化の方法は、以下をご確認ください。
    ヘッドホンを初期化する方法 | LinkBuds S (WF-LS900N)

    解決した

    ヘッドホンの設定などによって問題が起こっていたようです。

    解決しない／パソコン以外と接続している

    ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。お手数ですが修理窓口までご相談ください。
    修理のご相談