ブラビアのWi-Fi接続が時々途切れる

Wi-Fi接続が時々途切れてしまう場合は、接続状態を確認の上、以下の対処方法をお試しください。

Android™ 8.0 以上の場合

1. リモコンの「ヘルプ」ボタンを押す
2. ［情報と診断］-［ネットワーク接続診断］または
   （本機の機種情報/サポート）列の［ネットワーク接続診断］または 　
   （本機の機種情報/サポート）列の［ネットワーク接続診断を確認する］を選ぶ
3. 電波強度：　に表示されているWi-Fiのアイコンを確認する
   

Android 7.0 の場合

1. リモコンの「ホーム」ボタンを押す
2. ホーム画面より、リモコンの「↓」ボタンを押し、［設定］を選ぶ
3. ［ネットワーク設定］のWi-Fiアイコンを確認する
   

下記の表より、アイコンの状態からWi-Fiの接続状態を確認してください。

アイコンの状態	Wi-Fiの接続状態 / 確認項目
	Wi-Fiの電波が弱い状態です。 対処方法の1、2、3、5、6 をお試しください。
	テレビとWi-Fi親機（無線LANルーター）が未接続の状態です。 対処方法の4、5をお試しください。
	テレビとWi-Fi親機（無線LANルーター）が接続されていますが、Wi-Fi親機がインターネットに未接続の状態です。 対処方法の4をお試しください。

対処方法

Wi-FIの接続が頻繁に途切れる場合は、以下のケースが考えられます。

1. Wi-Fi親機の電波が弱い
   Wi-Fi親機が、テレビと別の部屋に設置していたり、離れすぎていると電波が弱くなることがあります。
2. Wi-Fi親機とテレビの距離が近すぎる
   Wi-Fi親機とテレビとの間は、約1m以上確保することをおすすめしています。
3. 同じWi-Fiでパソコンやスマートフォンなどを同時に利用している
   パソコンで大容量の動画ファイルなどをダウンロードしていたり、複数台のスマートフォンやタブレットを接続している場合、テレビのWi-Fiが途切れやすくなることがあります。
4. テレビやWi-Fi機器の状態が不安定
   テレビとWi-Fi機器の通信が不安定になっている可能性があります。
   テレビ、Wi-Fi親機、インターネットモデムの電源をすべて切り、入れ直すことで機器がリセットされます。
   *使用中の機器のWi-Fi接続がすべて切れてしまうため、電源を切る際はご注意ください
5. 他の電子機器が電波干渉をしている
   電子レンジ使用時に発生する電磁波は、2.4GHz帯になるため、同時に利用すると電波干渉が発生することがあります。また、Bluetoothヘッドホンやスピーカーも2.4GHz帯を使用しています。
   テレビとWi-Fi親機から電子レンジやBluetooth機器を遠ざけてください。
6. 2.4GHz帯域のWi-Fi通信が遅延している
   Wi-Fi親機には2.4GHz帯（ネットワーク名の末尾が「-b」や「-g」）と、5GHz帯（ネットワーク名の末尾が「-a」や「-n」）の電波があり、5GHz帯に切り替えることで通信が安定する場合があります。
   テレビを2.4GHz帯のWi-Fiに接続している場合は、5GHz帯に切り替えてください。
7. Wi-Fi親機に問題が発生している
   Wi-Fi接続のみ不安定で、有線LANでの接続が問題なく使用できる場合は、Wi-Fi親機自体に問題が発生している可能性があります。
   お使いのWi-Fi親機のメーカーや、インターネット回線業者にご相談ください。