microSDカードが認識しない

症状

• 旧機種で使用していたmicroSDカードが認識されない
• 突然、SDカードが読み込めなくなった
• 本体内部ストレージのデータをmicroSDカードに移動することができない

説明

本トラブルが発生した場合､以下のいずれかが原因の可能性があります。

• microSDカードがアンマウントされている
• アプリ側の動作トラブルによりmicroSDカードが認識されていない
• Xperia本体（SIM/microSDカードトレーの差し直しによる､Xperia本体内部やトレーの破損など）
• Xperia内部部品（Xperia製品の落下や水に濡れたなど）

事前確認

microSDカードの容量がお使いのXperia製品で対応しているかご確認ください。

対処方法

以下の対処方法をご確認ください。

1. microSDカードが正しく挿入できているか確認する
   microSDカードが意図せずアンマウントされた状態になっている可能性があります。
   マウント操作が可能な場合はマウント操作を行うか、一度Xperiaの電源を切ったあとにmicroSDカードを差し直し動作を確認します。

2. microSDカードを別の機器へ差し込んで読み込めるか確認する
   別の機器でmicroSDカードの読み込みができない場合はmicroSDカード自体のトラブルの可能性があります。
   別の機器でmicroSDカードの読み込みが可能な場合は［手順3］に進んでください。

3. 別のmicroSDカードをXperiaに差し込んで読み込めるか確認する
   別のmicroSDカードが読み込み可能な場合はmicroSDカード側のトラブルの可能性があります。
   ［手順4］に進んでください。

   別のmicroSDカードも読み込みできない場合はXperia側のトラブルの可能性があります。
   スマートフォン相談窓口へご連絡ください。
   スマートフォン相談窓口

4. microSDカードのフォーマット（microSDカード内のデータ初期化）を行う
   microSDカードを別の機器でフォーマットし、再度Xperiaへ差し込み動作をご確認ください。

   ご注意

   フォーマットはmicroSDカード内のデータをすべて消去する作業です。
   必要なデータはmicroSDカード内から退避してからフォーマットを行ってください。

上記を行っても改善しない場合はスマートフォン相談窓口へご連絡ください。
スマートフォン相談窓口
※お問い合わせ時に「保証書」と「お買い上げ日が分かる書類」がお手元にあるとスムーズです。