1. キーボードの[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを同時に押します。

2. メニューが表示されるので、[タスク マネージャーの起動]をクリックします。

3. [Windows タスク マネージャー]画面が表示されるので、[プロセス]タブをクリックし、CPUを占有しているソフトウェアがないかを確認します。

   

   参考

   PCを使用しているほかのユーザーのプロセスを表示するには、[すべてのユーザーのプロセスを表示]ボタンをクリックして表示します。
   [ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、下記をご参照ください。

   ユーザーアカウント制御の概要

4. CPUを占有しているソフトウェアがある場合、そのソフトウェアが問題を引き起こしている可能性があります。
   ソフトウェアをクリックして選択し、[プロセスの終了]ボタンをクリックして、ソフトウェアを終了させ、問題が改善するかを確認します。

   ご注意

   ソフトウェアによっては、終了させることでPCの動作に影響を及ぼすことがあります。

1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

2. [詳細ブートオプション]画面が表示されるので、キーボードの[↓]キー(下矢印キー)を押して[コンピューターの修復]を選択し、[Enter]キーを押します。

   

3. [システム回復オプション]画面が表示されるので、[キーボード入力方式を選択してください]欄のをクリックして任意のキーボード入力方式を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

   • ここでは、例として日本語を選択します。

   

4. [回復オプションにアクセスするには、ローカル ユーザーとしてログオンしてください。]画面が表示されるので、[ユーザー名]欄のをクリックし、管理者ユーザーを選択し、[OK]ボタンをクリックします。
   パスワードを設定している場合は、[パスワード]欄にパスワードを入力してください。

   

5. [回復ツールを選択してください]画面が表示されるので、[スタートアップ修復]をクリックします。

   

6. [スタートアップ修復はシステムの問題を確認しています]画面が表示されるので、しばらく待ちます。

7. [スタートアップ修復は問題を検出できませんでした]画面、または[修復を完了するにはコンピューターを再起動してください]画面が表示されるので、[完了]ボタンをクリックします。

8. [回復ツールを選択してください]画面に戻るので、[再起動]ボタンをクリックします。

Windows再起動後、正常に動作するかを確認します。