文書番号 : S0910061067507 / 最終更新日 : 2024/02/15

[Windows 7] Windowsが起動できない場合の確認事項

対象製品カテゴリー・製品

[Windows 7]
Windowsが起動できない場合の確認事項

電源を入れたあと、Windowsを正常に起動できません。
電源ランプは緑色に点灯していますが、画面が真っ暗なままでWindowsが起動しません。
スタートアップ修復を行いましたが、Windowsが起動しません。
エラーメッセージが表示され、Windowsを起動できません。
詳細を見る
- 「A disk read error occurred」
- 「BOOT：Couldn't find NTLDR」
- 「BootError2」
- 「DISK BOOT FAILURE」
- 「Invalid system disk」
- 「Missing Operating System」
- 「Non-System disk or disk error」
- 「No System hit any key」
- 「NTLDR is missing」
- 「Operating System Not Found」
- 「Please insert another disk」
- 「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」
- 「Remove disks or other media」
- 「Replace the disk, and then press any key」
- 「Press any key to restart」
- 「BOOTMGR is missing」

電源の状態やほかの起動方法で起動できるかSTEPの順番に確認します

対象製品

Windows 7

内容

事前確認

ご使用のモデル、または現象により個別に確認されている場合があります。
以下の関連Q&Aに該当しないかをご確認ください。

▼関連Q&A：
[SVE1****,VPCEG**,VPCEH**,VPCEJ**] CD/DVDメディアを挿入していると、Windowsが起動できない
電源ランプが点灯していてもWindowsが起動しない場合は、[DISPLAY OFF]ボタンが押されて画面が表示されない可能性があります。
また、HDMI入力/ビデオ入力端子を搭載しているモデルをご使用の場合は、PC以外の表示になっている可能性もあります。
詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 7] 画面が正常に表示できない場合の確認事項

対処方法

電源ランプが点灯、または点滅しているかを確認します

電源ランプが消灯していたり、点滅をしている場合は、通電していない、またはバッテリーの残量が少ない可能性があります。
ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなど本体付属の製品を使用されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

電源ランプが点灯、または点滅していない場合
本体に問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
- 現在ご覧いただいているQ&A ID「S0910061067507」
- 手順中にてご確認いただいた内容
修理のご相談
電源ランプが緑色に点灯している場合
STEP3をご確認ください。
電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合
次のSTEPをご確認ください。
電源ランプが点滅している場合(バッテリー搭載モデルのみ)
バッテリーの残量が少ない状態です。
ACアダプターが正しく接続されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

省電力の状態になっていないかを確認します

VAIO本体の電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合、スリープなどの省電力の状態となっている可能性があります。
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰することができるかをご確認ください。

参考

復帰できない場合は、本体の電源をいったん切ったあと、電源を入れなおして画面が表示できるかをご確認ください。
本体の電源ボタンを4秒以上押しつづけると、強制的に電源を切ります。

強制終了することで作業途中のデータなど消えてしまうことがあります。あらかじめご了承ください。

現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。

ディスプレイの状態を確認します

下記のそれぞれの項目に該当しないかをご確認ください。
どちらの項目にも該当しない場合、および現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。

ディスプレイの電源がオフになっていないか

[MONITOR]ボタン、または[DISPLAY OFF]ボタンを搭載しているモデルの場合は、ディスプレイのバックライトを消せます。
ボタンを押してみて、ディスプレイの電源がオフになっていないかをご確認ください。

ご注意

SVL2411シリーズで[MONITOR]ランプがオレンジ色に点滅(自己診断表示)している場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

現在ご覧いただいているQ&A ID「S0910061067507」
手順中にてご確認いただいた内容

修理のご相談

表示の設定がPC以外になっていないか

HDMI入力/ビデオ入力端子を搭載しているモデルの場合は、PC以外の設定になっている可能性があります。
[INPUT/OK]ボタン、または[INPUT SELECT]ボタンを押して、PC画面表示に切り替えてください。

[INPUT/OK]ボタン、または[INPUT SELECT]ボタンを押すと、PC画面表示→HDMI表示→VIDEO表示のように順番に切り替わるため、数回押さないとPC画面表示に切り替わりません。

HDMI表示、またはVIDEO表示中に一定の時間(10秒程度)が経過するとスタンバイに移行します。
その状態から[INPUT SELECT]ボタンを押すと元の表示モードに戻ります。
表示モードを変更する場合は、スタンバイに移行する前に[INPUT SELECT]ボタンを押してください。

参考

VPCLシリーズの場合は、本体右上のランプで表示モードを確認できます。

VPCL2シリーズ
[HDMI]ランプが点灯している場合は、HDMI表示になっています。
[VIDEO]ランプが点灯している場合は、VIDEO表示モードになっています。
VPCL1シリーズ
[HDMI/VIDEO]ランプが点灯している場合は、HDMI表示、またはVIDEO表示モードになっています。

CD/DVDメディア、ブルーレイディスク、周辺機器、および増設機器を取りはずします

メモリースティックスロットやドライブに挿入しているメディア、およびプリンターなどの周辺機器をいったんすべて本体からはずします。
メモリーなどを増設後に現象が発生している場合は、お客様ご自身で増設したメモリーなどの機器をはずすことが可能であれば、いったんはずして電源が入るかを確認します。
ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなどの製品がVAIOに付属のものを使用されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

電源タップなどたこ足配線している場合、電源ケーブルを壁のコンセントに直接差し込んで、正常に起動するかをご確認ください。

現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。

VAIOロゴが表示されるかを確認します

電源を入れてからVAIOロゴが表示される場合は、ハードウェアを管理しているBIOS設定値の初期化を行います。
VAIOロゴが表示された時に[F2]キーを数回押してBIOSセットアップメニューを表示します。
詳細な操作手順については、下記をご参照ください。

VAIOロゴが表示されたあとにWindowsロゴが表示された場合は、BIOS設定値の初期化をせずにSTEP8をご確認ください。

デスクトップPCでBIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 7・Windows Vista・Windows XP)

ノートブックPCでBIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 7・Windows Vista・Windows XP)

電源ランプが点灯していてもVAIOロゴも表示されずに画面が真っ黒な場合は、以下の問題が発生している可能性があります。

外部ディスプレイに出力する設定のままになっている
急激な温度変化による結露
ディスプレイのバックライトが切れている

外部ディスプレイのみに出力する設定になっている場合は、[Fn]+[F7]キーを押して切り替えます。

温度/湿度が急激に変化するような環境では、ハードディスクの表面に水分が結露してしまうことがあります。
急激な温度変化による結露が発生している可能性がある場合は、電源ケーブルなどすべてはずし結露した水分が蒸発するまで数時間～1日程度の時間をおいて、電源を入れなおしてください。

ディスプレイのバックライトが切れているなどハードウェアの問題の可能性がある場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

現在ご覧いただいているQ&A ID「S0910061067507」
手順中にてご確認いただいた内容

修理のご相談

BIOS設定値の初期化を行っても改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。

BIOS上でハードディスクが認識されているかを確認します

操作手順

VAIOロゴが表示された時に[F2]キーを数回押してBIOSセットアップメニューを表示します。
BIOSセットアップメニューで[Main]メニューが表示されていることを確認します。
[Main]メニューの[Hard Disk Drive]の項目を確認します。
- [***GB](*は任意の数字)が表示されている場合、ハードディスクドライブは正常に認識されています。
- [None]、または[0GB]と表示されている場合、ハードディスクドライブは正常に認識されていません。
[↑]キー(上矢印キー)を押して[Exit Setup]の項目を選択し、[Enter]キーを押します。
「The system saves the changes and restarts ?」、または「Save configuration changes and exit now?」とメッセージが表示されるので、[Yes]を選択し、[Enter]キーを押します。

ハードディスクドライブが正常に認識されていない場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

現在ご覧いただいているQ&A ID「S0910061067507」
手順中にてご確認いただいた内容

修理のご相談

ハードディスクドライブが正常に認識されている場合は、次のSTEPをご確認ください。

RAID構成の状態が正常かを確認します

RAID機能が搭載されているモデルの場合には、RAID構成の状態が正常かを確認します。
RAIDが正しく構成されていない場合、Windowsを起動できないことがあります。

ご注意

VPCZ1シリーズをご使用で、RAID構成画面にエラーメッセージが表示されるなどの現象が発生している場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

下記の項目が表示されない場合は、次のSTEPをご確認ください。

操作手順

下記の操作、および画像は一例です。
ご使用のモデルにより、表示される画面や操作手順が異なる場合があります。

VAIOの電源を切ります。
電源ボタンを4秒以上押して、電源ランプが完全に消灯したことをご確認ください。
VAIOロゴが表示された時に[F2]キーを数回押してBIOSセットアップメニューを表示します。
BIOSセットアップメニューの[Main]メニューが表示されていることを確認します。
キーボードの[←][→]キーを押して、[Advanced]メニューを表示します。
キーボードの[↑][↓]キーを押して[RAID Configuration]を選択し、[Enter]キーを押します。
キーボードの[↑][↓]キーを押して、表示されたメニューの[Show]を選択し、[Enter]キーを押します。
キーボードの[←][→]キーを押して、[Exit]メニューを表示します。
キーボードの[↑][↓]キーを押して[Save Changes]を選択し、[Enter]キーを押します。
キーボードの[←][→]キーを押して、表示されたメニューの[Yes]を選択し、[Enter]キーを押します。
キーボードの[↑][↓]キーを押して[Exit Setup]を選択し、[Enter]キーを押します。
キーボードの[←][→]キーを押して、表示されたメニューの[Yes]を選択し、[Enter]キーを押します。
Windowsが起動するので、しばらく待ちます。
「Press <CTRL-I> to enter Configuration Utility」とメッセージが表示されたら、キーボードの[Ctrl]+[I]キーを同時に押します。
- 数秒間しか表示されない画面のため、すぐにキーボードの操作を行ってください。
RAID設定画面が表示されるので、[Status]項目の表示内容を確認します。
- 「Normal」と表示されている場合は、RAID構成は正常です。
- 「Failed」と表示されている場合は、RAID構成に異常が発生しています。
[Status]項目の表示内容を確認したら、キーボードの[↓]キーを押して[Exit]を選択し、[Enter]キーを押します。
[Are you sure you want to exit?(Y/N)：]とメッセージが表示されるので、キーボードの[Y]キーを押します。