インストールしているソフトウェアはあるか

プリインストール以外のソフトウェアがインストールされていないかを確認します。
ソフトウェアのインストール後、頻繁にハングアップするようになった場合は、アンインストールなどを行い、正常に動作するかを確認します。
また、ソフトウェアがOS、および動作環境に対応しているかも確認します。

増設機器(メモリー含む)はあるか

増設機器がある場合、一度取り外して正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない増設機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
増設機器の動作対応状況については、増設機器の販売元へご確認ください。
また、VAIOサポートページにも情報を掲載しております。
あわせてご参照ください。

VAIOサポートページ：
https://www.sony.jp/support/vaio/

周辺機器を接続しているか

周辺機器を接続している場合、一度取り外して正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない周辺機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
周辺機器の動作対応状況については、周辺機器の販売元へご確認ください。
また、VAIOサポートページにも情報を掲載しております。
あわせてご参照ください。

VAIOサポートページ：
https://www.sony.jp/support/vaio/

ネットワークを切断してどうか(ネットワークに接続している場合のみ)

ネットワークに接続して使用している場合、ネットワークを参照してしまい、ハングアップしているかのように見える場合があります。
一度、ネットワークを切断し、正常に動作するかを確認します。
ネットワークの詳細については、ネットワーク管理者にご相談ください。

CPU使用率は正常か

CPUを占有しているソフトウェアがないかを確認します。
詳細については、下記をご参照ください。

ご注意

ソフトウェアを強制終了させた場合には、ソフトウェアで保存していないデータは失われる場合があります。

ウイルスに感染していないか

ウイルスに感染している可能性がある場合、ウイルス除去用ソフトウェアでウイルスチェックを行います。
ウイルスに感染した場合の対処方法については、下記関連Q&Aをご参照ください。