ヘッドホン（WF-1000XM4）のバッテリー残量が左右（L側とR側）で極端に異なる場合がある　（動作時間が極端に短い場合がある）

本現象が発生する場合は、以下のFAQをご確認ください。

• 左右（L側とR側）のヘッドホンでバッテリーの残量が異なる
  https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00266785
• ワイヤレス充電の途中で充電ケースのランプが赤点滅する
  https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00264225

上記のFAQを確認しても改善できない場合は、以下の内容をご確認ください。

1. Headphones Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する
2. Headphones Connectで以下の条件を設定する
   • ボリューム：中央値
   • コーデック：AAC *
   • DSEE Extreme：OFF
   • ノイズキャンセリング：ON
   • その他の機能：OFF

   * 再生する音楽に依存します。
   　Headphones Connectのトップ画面で再生中音楽のコーデックが確認できます。

3. ヘッドホンを満充電させる
4. スマートフォンなど音楽を再生し、3時間以上ヘッドホンが使用できるか確認する

3時間以上使用できる場合は、問題ありません。
3時間以下しか使用できない場合は、下記へお問い合わせください。

■本件のお問合せ先

＜お問合せ窓口＞

https://www.sony.jp/support/inquiry.html