aiboケアサポートご利用期間の更新手続きはどう手続きするのか？（ERS-1000）

以下のご利用期間更新手続きガイドをご確認ください。

説明

aiboケアサポート ご利用期間更新手続きガイド

現在、ご加入いただいておりますaiboケアサポートのご利用期間更新および更新停止方法をご案内いたします。

■ご利用期間の更新方法

ご利用期間はお客様から更新停止のお申し出がない限り、自動的に1年間更新されます。

• 販売価格：20,000円+税　（1年分の一括お支払いです）
• 決済方法：My Sony IDに登録されたクレジットカードへ課金

■ご利用期間更新後の確認方法について

満了月の翌月1日より以下の手順に従い、契約情報をご確認ください。

1. お使いのアプリに合わせて、以下のいずれかの操作を行います。
   • スマートフォン用アプリをお使いの場合：
     ［わたしのaibo］－［設定］－［契約情報］を選択する
   • パソコン用アプリをお使いの場合：
     ［設定］タブで［契約情報］を選択する
2. [サービスを確認する]を選択します。
   

■ご利用期間の更新停止方法

更新を停止をされる場合は、ご利用期間終了の3か月前から最終月の20日までに以下の手順に従い、手続きをお願いいたします。

Step1：手続きの前に、以下内容をご確認ください。

• 以下の方は停止手続きが可能です。Step2へお進みください。
  • aiboご購入者(＝契約者)であり、ご自身のMy Sony IDでMy aiboにサインインしている。

• 以下の方は停止手続きいただけません。
  • 上記に該当しない方
    ※更新停止の手続きは、aiboをご購入された方のみ対応いただけます。ご購入された方へ更新停止の手続きについてご相談ください。
    ※契約更新の手続き画面にて「あなたは契約者ではありません」と表記されます。

対応についてご不明な点がある方は、aiboオーナーサポートまでお問い合わせください。

aiboオーナーサポート：
https://aibo.sony.jp/support/contact.html

Step2：以下の手順に従い、My aiboアプリから更新停止の手続きをお願いします。

1. お使いのアプリに合わせて、以下のいずれかの操作を行います。
   • スマートフォン用アプリをお使いの場合：
     ［わたしのaibo］－［設定］－［契約情報］を選択する
   • パソコン用アプリをお使いの場合：
     ［設定］タブで［契約情報］を選択する
2. [サービスを確認する]を選択します。
   
3. [aiboケアサポート解約]を選択します。
   ※[aiboケアサポート解約]が表示されるのは、解約可能期間のみ（ご利用期間終了の3か月前から最終月の20日まで）です。
   
4. 内容をご確認の上、[事前承認事項に同意します]にチェックを入れて、[aiboケアサポートの解約を申し込む]を選択します。
   
5. 最終確認画面が表示されるので、ご確認の上、[解約申し込み]を選択します。
   
6. [解約申し込み]を選択すると、ご登録メールアドレスに[解約申込み手続き完了のお知らせメール]が届きます。

■ご利用期間の更新および更新停止のスケジュール