文書番号 : SH000163395 / 最終更新日 : 2019/05/19

ヘッドセットが動作しない、電源が入らない(WF-SP900)

ヘッドセットとパソコンを接続したまま、パソコンの起動・再起動を行ったら、ヘッドセットが正常に動作しなくなりました。

対象製品カテゴリー・製品

以下の対処方法をお試しください。

 

対処方法

充電ケースに取り付けて10分以上充電する

ヘッドセットの電池残量が少ない可能性があります。同梱の充電ケースに取り付けて充電してください。
充電中にヘッドセットのランプが点灯しない場合は、充電ケースの電池残量がありません。充電ケースを充電してください。

 

ヘッドセットをリスタート(再起動)する

動作が不安定になったり、フリーズしたりする場合は、ヘッドセットをリスタート(再起動)すると改善する場合があります。
以下の手順でヘッドセットをリスタート(再起動)してください。

 ※リスタート(再起動)してもデータや機器登録(ペアリング)情報は消去されません。

  1. パソコンに接続している場合は、充電ケースとヘッドセットをパソコンから取り外す
  2. 充電ケースからヘッドセットを取り出す
  3. L側とR側のボタン( ユーザが追加した画像 と ユーザが追加した画像 )を緑ランプが2回点滅するまで(約30秒)長押しする
    ユーザが追加した画像

 

充電ケースをリスタート(再起動)する

ヘッドセットをリスタート(再起動)しても問題が解決しなかった場合、充電ケースをリスタート(再起動)すると改善する場合があります。
充電ケースのRESTARTボタン( ユーザが追加した画像 )をペンやクリップなどで押してください。

ユーザが追加した画像

 

上記内容をすべて確認しても改善しないときは、故障の可能性があります。その場合は修理をご依頼ください。

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