スマートフォンなどのモバイル機器から、アプリ（YouTubeなど） のCast（キャスト）ができない（ Android TV™ / Google TV™ ）

以下の対処方法をご覧ください。

対象モデル（年度別・シリーズ別）

目次

1. アプリの [データ消去] をする
2. ブラビアのソフトウェアを最新にする
3. アプリを最新にする
4. ブラビアおよび、スマートフォン（モバイル機器）を再起動する
5. 「Android System WebView」 と 「Chromecast built-in 」アプリのアップデートをアンインストール → 最新に更新する

対処方法

1. Castできないアプリ（YouTubeなど）および、[Chromecast built-in]、 [Android System WebView] アプリの「データの消去」をして、改善されるかご確認ください。

   * Cast機能に対応しているアプリについては、以下のページをご覧ください。
   　https://store.google.com/jp/product/chromecast_apps 

   YouTube アプリでCastできない場合の手順例

   1. ［ （設定）］画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

      • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
        1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
      • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
        1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
   2. ［アプリ］-［アプリをすべて表示］、または［アプリ］-［システムアプリ］を開きます。
   3. ［YouTube］にて、［データの削除］、または［データの消去］-［OK］を選びます。
   4. ［Chromecast built-in] 、[Android System WebView] アプリそれぞれについても、同様に ［データの削除］、または[データを消去] を実施します。

2. ブラビアのソフトウェアを最新に更新し、改善されるかご確認ください。

   リモコンの「ヘルプ」ボタンを押し、[システムソフトウェアの更新] から、手動で更新をかけることができます。

   

   詳しくは、以下のリンク先をご覧ください。

   関連ページ
   本体アップデート情報
   ソフトウェアアップデート（手動更新）の方法

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3. Castできないアプリ（YouTubeなど）と「Android System WebView」、「Chromecast built-in」アプリを最新に更新し、改善されるかご確認ください。

   ＊ A90J/A80J/X95J/X90J/X85J/X80J シリーズを除く

   リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[アプリ] →［ Google Play ストア ］/［Play ストア］→ [マイアプリ] → [アップデートあり]から、更新をかけることができます。
    [アップデートあり]に表示されていない場合は、アプリは最新です。

   ※［ Google Play ストア ］/［Play ストア］を利用するには、Googleアカウントでログインする必要があります。
   詳しくは、Google™ アカウントの設定 (追加) 方法（Android TV™）をご覧ください。

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4. ブラビアおよび、スマートフォン（モバイル機器）を再起動し、改善されるかご確認ください。

   スマートフォンは、「電源」ボタンの長押しなどから再起動の操作ができます。不明な場合は、機器の取扱説明書などをご確認ください。

   
   ※ 操作イメージです。

   ブラビアは、リモコンの「電源」ボタンを長押しするか、電源コードの抜き差しなどで再起動（リセット）できます。
   詳しくは、以下のリンク先をご覧ください。

   

   関連Q&A
   本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

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5. 「Android System WebView」 と 「Chromecast built-in 」アプリのアップデートをアンインストール → 最新に更新し、改善されるかご確認ください。

   1. ［ （設定）］画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

      • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
        1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
      • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
        1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。

   2. ［アプリ］-［アプリをすべて表示］、または［アプリ］-［システムアプリ］を開きます。
      ダウンロード（インストール）したアプリおよび、システムアプリの一覧が表示されます。

   3. アプリの一覧を下にスクロールし、「Android System WebView」 を選び、「決定」ボタンを押します。
      ※ 日本語のシステムアプリ（例：「録画番組」など）の後に、アルファベット順に表示されるアプリの中にあります。

      

   4. [アップデートのアンインストール] を選び、「決定」ボタンを押します。
      ※ アプリ自体のアンインストールではありません。

   5. [OK] を選び、「決定」ボタンを押します。

   6. 同様に、[Chromecast built-in] アプリにて、[アップデートのアンインストール] をおこないます。

   7. A90J/A80J/X95J/X90J/X85J/X80J シリーズの場合
      テレビを再起動してから、「Android System WebView」 と 「Chromecast built-in 」の最新のアプリをインストールしてください。

      上記以外のモデルの場合
      続けて、手順11までおこなってください。
      アンインストール（削除）したアップデートを、最新にします。
      リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［ Google Play ストア ］/［Play ストア］を選び、「決定」ボタンを押します。

      Android™ OS 8.0 の場合
      ［ Google Play ストア ］/［Play ストア］がホームメニューに無い場合は、（アプリ）を選び「決定」を押し、アプリ一覧から起動してください。

      

   8. ［ Google Play ストア ］/［Play ストア］で、「Android System WebView」 を検索します。

   9. 検索された「Android System WebView」 を選び、「決定」ボタンを押します。

   10. [更新] を選び、「決定」ボタンを押します。

   11. 同様に、[Chromecast built-in] アプリにて、[更新] をおこないます。

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※ YouTube、Android TV、Google TV、Google Play、Chromecast built-in は Google LLC の商標です。