文書番号 : SH000162576 / 最終更新日 : 2018/06/15

4K UHDコンテンツを再生中、映像がフリーズしたり消えたりする、または、映像が乱れる(UBP-X800/X700)

対象製品カテゴリー・製品

4K UHDコンテンツを再生中、映像がフリーズしたり消えたりする、または、映像が乱れる(UBP-X800/X700)

本機を4KテレビやAVアンプとHDMI接続する際、プレミアムハイスピードHDMIケーブルを使用していない場合に発生する現象です。

対象製品

UBP-X800、UBP-X700

説明

本機を4KテレビやAVアンプとの接続時に、プレミアムハイスピードHDMIケーブルを使用していない場合に発生する現象です。
プレミアムハイスピードHDMIケーブル、または18Gbps対応のHDMIケーブルへ変更し、現象が改善できるかご確認ください。