文書番号 : SH000162454 / 最終更新日 : 2018/06/04

Digital Paper App からドキュメントの削除を行うとエラーコード「2F-4010-C3B2」が表示されてドキュメントの削除ができません。

    Q

    Digital Paper App からドキュメントの削除を行うとエラーコード
    「2F-4010-C3B2」が表示されてドキュメントの削除ができません。

    A
     

    Digital Paper App だけでなく、デジタルペーパー本体側で削除が行えないかお試しください。
    もし デジタルペーパー本体側でもファイルの削除が行えない場合、下記手順をお試しください。

    【手順】
    1. デジタルペーパー本体にて、削除できないファイル以外のドキュメントを開いてください。
    2. デジタルペーパーを再起動してください。
    3. 再起動後に「1.」で開いたドキュメントが開かれた状態で起動しているか確認してください。
    4. Digital Paper App にて、削除できなかった対象のドキュメント改めて削除してみてください。