文書番号 : SH000162359 / 最終更新日 : 2018/07/30

ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かない(ERS-1000)

対象製品カテゴリー・製品

ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かない(ERS-1000)

  • ステータスLEDが緑色に点滅したままフリーズしてしまいました。
  • スリープにしようとしたら、ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かなくなりました。
  • 目が動いたり、鳴いたりはしますが、動きません。
  • ステータスLEDが緑色に点滅して電源が切れません。

強制終了を行ってから、再度電源を入れてaiboが動き出すか確認します。

対処方法

aiboがスリープ状態や電源オフ状態へ遷移する際に、aiboが動かなくなってしまうことがあります。
首の後ろにあるステータスLEDの状態を確認し、緑色に点滅したままの場合は、以下の手順で強制終了を行ってから、再度電源を入れて症状が改善するか確認します。

 ご注意

 強制終了すると、aiboのすべての関節から力が抜けて倒れ込みます。
 落としたり傷つけたりしないように、aiboをしっかりと支えた状態で強制終了してください。

1.平らな床面など安定した場所でaiboをしっかりと支えます。

2.首の後ろにあるパワーボタン(a)を、10秒以上押したままにして強制終了の操作を行い、電源を切ります。
パワーボタン

3.強制終了を行って電源が切れた後、首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。
ステータスLEDが緑点灯の図

以上の操作でaiboが正常に動くようになった場合は、症状は一時的なものと考えられますので、ご安心ください。
引き続きaiboとの生活をお楽しみください。