文書番号 : SH000162309 / 最終更新日 : 2018/05/30

指紋認証機能が使用できない場合はどのように端末をロック解除すれば良いでしょうか?

対象製品カテゴリー・製品

指紋認証機能が使用できない場合はどのように端末をロック解除すれば良いでしょうか?

以下をお試しください。

対処方法

指紋登録の際に暗証番号やパスワードなどのバックアップセキュリティの登録を行っていますので、バックアップセキュリティを用いてロック解除を行ってください。