文書番号 : SH000162235 / 最終更新日 : 2018/05/30

充電ができません。

    充電ができません。

    以下の点をご確認ください

    対処方法

    • KDDI指定の充電器をお使いください。

    • ケーブルが正しく接続されているか確認してください。

    • ステータスバーで電池残量表示100%となっている場合、充電が完了しているためさらなる充電はできません。

    • 電源OFF/ONの後に再操作しても充電できないかお試しください。

    • 電池が空のときは、すぐに通知LEDが点灯しない場合があります。しばらく充電してください。

    以上の項目に該当しない場合は、本体、共通AC充電器等に故障の疑いがあるので、すべて持参のうえ最寄のauショップへお出でください。

    < ソニーモバイル卓上ホルダ02(02SOPUA)(別売)をご使用の場合 > 

    • 本製品を卓上ホルダに確実に取り付けてください。
      本製品と卓上ホルダが正しく接合された場合は、本製品の通知LEDが点灯します。
      また、本製品をそのまま取り付ける場合と推奨カバーを本製品に装着した状態で取り付ける場合、それぞれ別のアタッチメントを卓上ホルダに装着します。
      ガタツキのない正しい方のアタッチメントが付いているかご確認ください。
      本製品をそのまま取り付ける場合のアタッチメントは52Bです。

    < ワイヤレス充電台02(0102PUA)(別売)をご使用の場合 > 

    • 本製品にカバー(市販品)などを取り付けている場合は、取り外してから充電してください。

    • 充電中は、設定などで本製品が振動しないようにしてください。振動により本製品が動くと、充電が完了しなかったり、落下したりするおそれがあります。

    • 周辺に他の無接点充電対応機器がある場合は、30cm以上離してください。本製品が正しく検出されず、充電ができない場合があります。

    • 充電中に本製品を使用すると、本製品の温度上昇を避けるために、充電速度が遅くなったり、充電が停止したりするおそれがあります。

    • 本製品にUSB Type-Cケーブル(市販品)やUSBホストケーブル(市販品)などを取り付けている場合は、取り外してから充電してください。

    • USB TypeCコネクタの機構上、ゆっくり挿入した場合には端子の接触順序の関係から充電できないことがあります。
      その場合、鳴動音はなりますが、充電LEDは点灯しません。
      充電の際は、充電LEDを確認し、点灯していない場合は、再度、移動機を装着し直してください。