文書番号 : SH000162158 / 最終更新日 : 2018/05/30

おサイフケータイが正常に使えません。

    おサイフケータイが正常に使えません。

    以下の点をご確認ください。

    説明

    • 電池残量が少ない場合、おサイフケータイがご利用いただけない場合があります。
      充分に充電して再度お試しください。

    • FeliCaマークをリーダー/ライターにかざしても読み取れない場合は、端末を少し浮かす、または前後左右にずらしてかざしてください。
      また、ゆっくりと近付けてください。

    • FeliCaマークとリーダー/ライターの間に金属物があると読み取れないことがあります。
      FeliCaマークの付近にシールなどを貼り付けると、通信性能に影響を及ぼす可能性がありますのでご注意ください。

    • NFC/おサイフケータイロックがONになっている場合、おサイフケータイをご利用いただけません。
      NFC/おサイフケータイロックをOFFにしてください。
      NFC/おサイフケータイロック状態で、電源が切れた場合は、おサイフケータイがご利用できません。

    • その他以下原因でご利用いただけない場合がございます。

    • 対応機種によって、おサイフケータイ®対応サービスの一部がご利用いただけない場合があります。
      詳しくは、各サービス提供会社にお問い合わせください。

    • おサイフケータイ®対応アプリ起動中は、おサイフケータイ®によるリーダー/ライターとのデータの読み書きができない場合があります。