文書番号 : SH000162155 / 最終更新日 : 2018/05/30

「このカードではご利用できません」「回線情報を取得できません。」などのエラーが表示されます。

    「このカードではご利用できません」「回線情報を取得できません。」などのエラーが表示されます。

    以下をお試しください。

    対処方法

    • au Nano IC Card 04が正しくセットされていない場合、au Nano IC Card 04を認識できないことがあります。
      一度取り出してから、取扱説明書を参照の上、カードの挿入位置/方向に注意して正しく挿入し直してください。
      ※au Nano IC Card 04は、本体の電源を切ってから抜き差ししてください。
      ※au Nano IC Card 04に異常がある場合はエラーメッセージが表示されます。
      ※無理に挿入すると故障の原因になります。

    • au Nano IC Card 04のIC(金属)面が汚れている場合、接触不良となっている可能性があります。
      一度電源を切り、端子面を清掃してください。