文書番号 : SH000161512 / 最終更新日 : 2018/08/16

途中でアップデートが止まってしまうため、アップデートが終わらない(WF-1000X)

    途中でアップデートが止まってしまうため、アップデートが終わらない(WF-1000X)

    • アップデート中に「失敗しました」と表示されアップデートができない
    • 「ソフトウェアをダウンロード中です」の画面で止まってしまう
    • 「ソフトウェアの転送中」の画面で止まってしまう

    以下の対処方法をお試しください

    内容

    スマートフォンに他のBluetooth機器を接続している場合や、Bluetooth接続が不安定でヘッドセットの電源が切れてしまった場合、アップデートが途中で止まってしまいます。
    アップデートが途中で止まってしまう場合は以下の対処方法をお試しください。

    操作方法

    1. Headphones Connect の[キャンセル]をタップしてアップデートを終了する

    2. スマートフォンに他のBluetooth機器が接続されている場合、それらすべてのBluetooth機器の電源を切る
      スマートフォンにBluetooth Low Energyに対応した機器(ウェアブル端末マート・ウォッチなど)を接続していると、アップデートができない場合があるのでBluetooth機器の電源を切ってください。

      ご注意

      アップデート完了まで、他のBluetooth機器の電源を入れないでください  

    3. 左右両方のヘッドセットを充電ケースに収納して電源を切る
      電源が切れると赤いランプが点灯します。

      収納の図

    4. スマートフォンの電源を切って、再度電源を入れる(再起動)

      電源ON

    5. 充電ケースから左右両方のヘッドセットを取り出して電源を入れる
      電源が入ると青いランプが2回点滅します。

      取り出す

      ご注意

      Bluetooth接続が不安定な場合、意図せず右側の電源が切れることがあります。
      左右両方の電源が入っていないとアップデートができないので、電源が入っていることを確認してください。

    6. WF-1000Xとアップデートに使用するスマートフォンが接続されていることを確認する
      ※スマートフォンから音楽などを再生し、左右のヘッドセットから音が聞こえることを確認してください。

    7. 再度アップデートを行う
      アップデートを行う際には以下の点にご注意ください。

      • 「Headphones Connect」以外のアプリをすべて終了する
      • WF-1000X(本体)とスマートフォンを近づけて(横に並べるなど)アップデートを行う
      • 周辺のWi-Fi機器やBluetooth機器などのすぐ近くでアップデートを行わない