文書番号 : SH000160319 / 最終更新日 : 2019/04/01

iOS 11以降のiPhoneからPlayMemories Onlineに写真がアップロードできない

対象製品カテゴリー・製品

 
 
 
Q

iOS 11以降のiPhoneからPlayMemories Onlineに写真がアップロードできない

  • iOS 11にアップデートしたiPhone/iPadで、撮影した写真をPlayMemories Onlineにアップロードできません
  • iOS 11以降のiPhone/iPadにインストールしたPlayMemories Onlineアプリで、オールシンク機能を使っても、自動的にアップされません
 
A

カメラの設定を[高効率]で撮影した静止画(.heic)は、PlayMemories Onlineアプリからアップロードできません

対象製品

アプリケーションソフトウェア

PlayMemories Online

内容

説明

iOS 11.0以降のカメラの設定で[高効率]で撮影した静止画(.heic)は、PlayMemories Onlineアプリからアップロードできません。

[互換性優先]に設定し、撮影した静止画(.jpg)はアップロードできます。

カメラの設定を[互換性優先]に変更にする方法

iPhone/iPadの設定画面より変更をおこないます。本Q&Aでは、iPhone 7を使用しています。

操作手順

  1. iPhoneの[設定]を起動し、[カメラ]をタップします。

  2. カメラの設定メニューから、[フォーマット]をタップし、[互換性優先]をタップします。
    ユーザが追加した画像

参考

iOS 11の初期値は[高効率](.heic)で保存されます。
[互換性優先]に設定し、カメラで撮影すると、JPEG形式(.jpg)で保存されます。