文書番号 : SH000160319 / 最終更新日 : 2019/04/01

iOS 11以降のiPhoneからPlayMemories Onlineに写真がアップロードできない

     
     
     
    Q

    iOS 11以降のiPhoneからPlayMemories Onlineに写真がアップロードできない

    • iOS 11にアップデートしたiPhone/iPadで、撮影した写真をPlayMemories Onlineにアップロードできません
    • iOS 11以降のiPhone/iPadにインストールしたPlayMemories Onlineアプリで、オールシンク機能を使っても、自動的にアップされません
     
    A

    カメラの設定を[高効率]で撮影した静止画(.heic)は、PlayMemories Onlineアプリからアップロードできません

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア

    PlayMemories Online

    内容

    説明

    iOS 11.0以降のカメラの設定で[高効率]で撮影した静止画(.heic)は、PlayMemories Onlineアプリからアップロードできません。

    [互換性優先]に設定し、撮影した静止画(.jpg)はアップロードできます。

    カメラの設定を[互換性優先]に変更にする方法

    iPhone/iPadの設定画面より変更をおこないます。本Q&Aでは、iPhone 7を使用しています。

    操作手順

    1. iPhoneの[設定]を起動し、[カメラ]をタップします。

    2. カメラの設定メニューから、[フォーマット]をタップし、[互換性優先]をタップします。
      ユーザが追加した画像

    参考

    iOS 11の初期値は[高効率](.heic)で保存されます。
    [互換性優先]に設定し、カメラで撮影すると、JPEG形式(.jpg)で保存されます。