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文書番号 : SH000159533 / 最終更新日 : 2019/03/19
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指紋認証でロック解除ができないことがあります。
対象製品カテゴリー・製品
指紋認証でロック解除ができないことがあります。
ボタンや指の汚れがないかご確認ください。
対処方法
手を拭く、手を洗う、指紋センサー表面を清掃することなどで認証性能が改善されることがあります。
それでも認証しにくい場合は、認証する指を変える、指の登録範囲を広くするなどして、再度指紋登録をお試しください。