ソフトウェアの更新をした後に、テレビの動作がおかしい（音が出なくなった/動作が遅くなった/リモコンの反応が悪くなったなど）（ Android TV™ ）

対象製品： Android TV 機能搭載ブラビア

関連Q&A
ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか？

内容

対処方法

症状に応じたリンク先のQ&Aの対処方法をご確認ください。

• 更新後、テレビスピーカーから音が出なくなった / ボリューム変更（音量調整）ができなくなった / テレビ放送では問題がないが、アプリ（YouTube™ 、Netflix、Huluなど）の音が出ない

• 更新後、テレビにつないだオーディオ機器（サウンドバー、アンプなど）から音が出なくなった / 一時的に音が出ても、リモコンの電源「切」→「入」すると再発してしまう

• 「番組ガイドが応対しません。このアプリを[終了しますか？」というメッセージが表示される

• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）／テレビの動作がおかしい（遅くなった）

• 無線（Wi-Fi）に、電源を入れた直後やリセット（再起動）直後、接続できなくなることがある / 「設定は応答しません」と表示され無線につながらない

• リモコンの音声ボタンを押しても反応がない（オレンジに点灯しない）
  （Z9D/X8300D/X7000Dシリーズ、X9350D/X9300D/X8500D シリーズ）

• タッチパッドリモコンがきかない（X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ）

• テレビが繰り返し起動し続ける（電源オンオフを繰り返す）場合の対処方法

• 番組表が出ない、番組情報が古い

• 音声が時々途切れるようになった

• ​USB HDDに録画した番組を再生できない/再生エラーと表示される　

• 録画リストからタイトルが消えた・無い

上記で改善されない、上記症状にあてはまらない場合は・・・

本体リセットをおこなうことで、改善されるかお試しください。詳しくは、以下Q&Aをご覧ください。

• 本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

上記で改善されない、上記症状にあてはまらない場合は・・・

強制的にテレビを初期化する（お買い上げ時の状態に戻す）ことで改善する場合があります。以下Q&Aをご覧ください。

• ホームメニューから操作ができる場合は、こちらのQ&Aをご覧ください

• ホームメニューから操作ができない場合は、こちらのQ&Aの「強制的にブラビアを初期化する」をご覧ください