文書番号 : SH000158032 / 最終更新日 : 2017/04/07

「サーバーに問題があるため、いくつかのアプリを表示できません。」というメッセージが表示され、ネットワークサービス(hulu、dtv、Netflixなど)を起動できない

    「サーバーに問題があるため、いくつかのアプリを表示できません。」というメッセージが表示され、ネットワークサービス(hulu、dtv、Netflixなど)を起動できない / 起動したいアプリが一覧(「すべてのアプリ」)に無い

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    2017年4月5日より、一時的にアプリが起動できない症状が発生していましたが、4月7日現在、順次復旧しております

    対象製品

    2015年 モデル:
     W730C/W700C シリーズ
    2014年 モデル:
     X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
    2013年 モデル:
     X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ
    2012年 モデル:
     X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540 シリーズ

    関連Q&A
    ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか?

    説明

    (2017年4月7日現在の情報)
    起動できないなどの症状がいまだに発生している場合、インターネットコンテンツの更新、および電源コードの抜き差しをして改善されるかご確認ください。

    インターネットコンテンツの更新方法
    リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [通信設定] - [インターネットコンテンツの更新] または [〈ブラビア〉ネットチャンネルの更新])を選び、「決定」ボタンを押します。

    関連Q&A
    本体リセット(電源リセット・再起動)の方法

    上記で改善されない場合
    段階的に症状は改善されておりますので、一部のアプリケーションが表示されないときは、しばらく時間をおいてから、アプリの起動をお試しください。