文書番号 : S9706300000255 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VAIO_PC] 本体起動時に「S.M.A.R.T・・・」という文字列を含むエラーメッセージが表示される

対象製品カテゴリー・製品

Q

[VAIO_PC]
本体起動時に「S.M.A.R.T・・・」という文字列を含むエラーメッセージが表示される


本体起動時(OSが起動する前)に、下記のメッセージが表示されることがあります。

エラーメッセージ例1:
「S.M.A.R.T Failure Predicted on Hard Disk
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard
disk drive.A failure may be imminent.」

エラーメッセージ例2:
「Pri Master Hard Disk:S.M.A.R.T. Status Bad Backup and Replace
Press F2 to Resume」

エラーメッセージ画面

  • AMIBIOS搭載モデルの場合、エラーメッセージの先頭に「American Megatrend ~」と表示される場合があります。

A

S.M.A.R.T機能がハードディスク障害を検出したことを知らせています


対象製品

VAIO PC全般

説明

S.M.A.R.T機能はハードディスクに実装されている診断プログラムです。

内容

対処方法

上記のメッセージが表示された場合には、このままご使用を続けられますと、ハードディスクにアクセスできなくなる可能性があります。
ハードディスクを交換する必要がありますので、すみやかにデータをバックアップしていただき、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。

修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。

■ 以下のメモをコピーしてください。
[S9706300000255]S.M.A.R.Tエラー

インターネットで修理を申し込む:
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

参考

ご使用のモデルによっては、上記以外のエラーメッセージが表示されることがあります。

なお、AMI BIOS起動時に「~ S.M.A.R.T. Capable and Status OK」を含むメッセージが表示された場合は、本現象に該当しません。

エラーメッセージ画面