文書番号 : S9706300000255 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VAIO_PC] 本体起動時に「S.M.A.R.T・・・」という文字列を含むエラーメッセージが表示される

    Q

    [VAIO_PC]
    本体起動時に「S.M.A.R.T・・・」という文字列を含むエラーメッセージが表示される


    本体起動時(OSが起動する前)に、下記のメッセージが表示されることがあります。

    エラーメッセージ例1:
    「S.M.A.R.T Failure Predicted on Hard Disk
    WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard
    disk drive.A failure may be imminent.」

    エラーメッセージ例2:
    「Pri Master Hard Disk:S.M.A.R.T. Status Bad Backup and Replace
    Press F2 to Resume」

    エラーメッセージ画面

    • AMIBIOS搭載モデルの場合、エラーメッセージの先頭に「American Megatrend ~」と表示される場合があります。

    A

    S.M.A.R.T機能がハードディスク障害を検出したことを知らせています


    対象製品

    VAIO PC全般

    説明

    S.M.A.R.T機能はハードディスクに実装されている診断プログラムです。

    内容

    対処方法

    上記のメッセージが表示された場合には、このままご使用を続けられますと、ハードディスクにアクセスできなくなる可能性があります。
    ハードディスクを交換する必要がありますので、すみやかにデータをバックアップしていただき、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。

    修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

    インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。

    ■ 以下のメモをコピーしてください。
    [S9706300000255]S.M.A.R.Tエラー

    インターネットで修理を申し込む:
    https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

    参考

    ご使用のモデルによっては、上記以外のエラーメッセージが表示されることがあります。

    なお、AMI BIOS起動時に「~ S.M.A.R.T. Capable and Status OK」を含むメッセージが表示された場合は、本現象に該当しません。

    エラーメッセージ画面