文書番号 : S1605300080159 / 最終更新日 : 2016/09/27

指が湿っているときは指紋認証できないのでしょうか?指が湿っているときはどのようにしてロック解除すれば良いのでしょうか?

    Q

    指が湿っているときは指紋認証できないのでしょうか?指が湿っているときはどのようにしてロック解除すれば良いのでしょうか?



    A

    以下をお試しください。


    対象製品

    Xperia X Performance SO-04H

    内容

    対処方法

    指が湿っていると認識しないことがあります。
    特に水泳や入浴の後は指の表面が水分を含んでしまい、乾くまで時間がかかりますので、暗証番号やパスワードなどのバックアップセキュリティを用いてロック解除を行ってください。
    なお、指が湿っていない場合でも電源キー表面に汚れや水滴などが付着していると認識しないことがありますので、きれいな布でふき取り再度ロック解除をお試しください。