文書番号 : S1605230079962 / 最終更新日 : 2018/02/28

Video & TV SideViewの設定途中で「エラーコード:2499」が表示される。(2016年発売モデル)

    Q

    Video & TV SideViewの設定途中で「エラーコード:2499」が表示される。(2016年発売モデル)


    Video & TV SideViewの設定途中、TV画面に「登録できませんでした。エラーコード:2499 使い方相談窓口へお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されます。


    A

    以下の操作をお試しください。


    内容

    対処方法

    ブルーレイレコーダーのソフトウェアを最新のバージョンにアップデートします。

    詳しくは、下記をご覧ください。

    ▼本体アップデート情報:
    https://www.sony.jp/bd/update/?nccharset=F90D2827&searchWord=BDZ-ZT

    ブルーレイレコーダーをリセットし、Video & TV SideViewに再登録します。

    操作手順

    1. ブルーレイレコーダーをリセットします。

      ▼関連Q&A:
      本体をリセット(再起動)したい

    2. Video & TV SideViewから、ブルーレイレコーダーの機器登録を削除します。

    3. Video & TV SideViewにブルーレイレコーダーを再登録します。