文書番号 : S1510190075074 / 最終更新日 : 2019/03/19

指紋認証でロック解除ができないことがあります。

対象製品カテゴリー・製品

Q

指紋認証でロック解除ができないことがあります。



A

ボタンや指の汚れがないかご確認ください。


対象製品

Xperia Z5

内容

対処方法

手を拭く、手を洗う、指紋センサー表面を清掃することなどで認証性能が改善されることがあります。
それでも認証しにくい場合は、認証する指を変える、指の登録範囲を広くするなどして、再度指紋登録をお試しください。