文書番号 : S1510190075074 / 最終更新日 : 2019/03/19

指紋認証でロック解除ができないことがあります。

    Q

    指紋認証でロック解除ができないことがあります。



    A

    ボタンや指の汚れがないかご確認ください。


    対象製品

    Xperia Z5

    内容

    対処方法

    手を拭く、手を洗う、指紋センサー表面を清掃することなどで認証性能が改善されることがあります。
    それでも認証しにくい場合は、認証する指を変える、指の登録範囲を広くするなどして、再度指紋登録をお試しください。