文書番号 : S1510140074895 / 最終更新日 : 2016/09/27

どの指も指紋登録ができないのですが、なぜですか?

    Q

    どの指も指紋登録ができないのですが、なぜですか?



    A

    以下をお試しください。


    対象製品

    Xperia Z5 SOV32

    内容

    対処方法

    指の状態が湿っていたり、表面に汚れが付いていると、うまく読み取りができないため、登録ができないことがあります。
    指の表面に汚れがなく、かつ通常の湿り具合でも登録できない場合は、端末を再起動の上、再度登録をお試しください。