文書番号 : S1510130074760 / 最終更新日 : 2016/09/27

画面ロックの「PIN」、「パスワード」を忘れてしまいました。

    Q

    画面ロックの「PIN」、「パスワード」を忘れてしまいました。



    A

    以下の通りです。


    対象製品

    Xperia Z5 SOV32

    内容

    対処方法

    連続して5回以上ロック解除に失敗すると、約30秒間PIN/パスワード入力ができなくなります。
    店舗でのPIN初期化を行っていただく形になりますが、店舗でPIN初期化を行った場合は本体データの初期化も行われます。