文書番号 : S1510130074737 / 最終更新日 : 2016/09/27

おサイフケータイが正常に使えません。

    Q

    おサイフケータイが正常に使えません。



    A

    以下の点をご確認ください。


    対象製品

    Xperia Z5 SOV32

    内容

    対処方法

    • 電池残量が少ない場合、おサイフケータイがご利用いただけない場合があります。充分に充電して再度お試しください。

    • FeliCaマークをリーダー/ライターにかざしても読み取れない場合は、端末を少し浮かす、または前後左右にずらしてかざしてください。また、ゆっくりと近付けてください。
      FeliCaマークとリーダー/ライターの間に金属物があると読み取れないことがあります。
      FeliCaマークの付近にシールなどを貼り付けると、通信性能に影響を及ぼす可能性がありますのでご注意ください。

    • NFC/おサイフケータイロックがONになっている場合、おサイフケータイをご利用いただけません。
      NFC/おサイフケータイロックをOFFにしてください。
      NFC/おサイフケータイロック状態で、電源が切れた場合は、おサイフケータイがご利用できません。

    • その他以下原因でご利用いただけない場合がございます。

      • 対応機種によって、おサイフケータイ対応サービスの一部がご利用いただけない場合があります。
        詳しくは、各サービス提供会社にお問い合わせください。

      • おサイフケータイ対応アプリ起動中は、おサイフケータイによるリーダー/ライターとのデータの読み書きができない場合があります。