文書番号 : S1510070074592 / 最終更新日 : 2016/09/27

どの指も指紋登録ができないのですが、なぜですか?

対象製品カテゴリー・製品

Q

どの指も指紋登録ができないのですが、なぜですか?



A

以下をお試しください。


対象製品

Xperia Z5 SO-01H

内容

対処方法

指の状態が湿っていたり、表面に汚れが付いていると、うまく読み取りができないため、登録ができないことがあります。
指の表面に汚れがなく、かつ通常の湿り具合でも登録できない場合は、端末を再起動の上、再度登録をお試しください。