文書番号 : S1506150072296 / 最終更新日 : 2019/06/11

[Xperia Z4 Tablet] タブレットを初期化後、「Word」アプリや「Excel」アプリなどOfficeアプリがなくなった

    Q

    [Xperia Z4 Tablet]
    タブレットを初期化後、「Word」アプリや「Excel」アプリなどOfficeアプリがなくなった


    • タブレットを初期化したら、「Word」アプリ、「Excel」アプリ、「PowerPoint」アプリ、「OneNote」アプリ、および「OneDrive」アプリが消えてしまいました。
    • タブレットを初期化後、または「Xperia Companion」、「PC Companion」で修復後、「Microsoft」のアプリケーションが削除されました
    • タブレットを初期化後、ホーム画面にあった「Microsoft」フォルダーがなくなり、「Skype」アプリのショートカットに変わってしまいました。
    • 「ワード」アプリ、「エクセル」アプリ、「パワーポイント」アプリ、「ワンノート」アプリ、および「ワンドライブ」アプリは再インストールできますか。

    A

    タブレットの初期化後、または「Xperia Companion」、「PC Companion」で修復後、Officeアプリは削除されます。削除されたアプリケーションはGoogle Playから再インストールできます


    対象製品

    Xperia Z4 Tablet
    SGP712JP/B
    SGP712JP/W

    説明

    タブレットの初期化を行うと、以下のOfficeアプリ(「Skype」アプリを除く)が削除されます。
    また、PC用アプリケーションの「Xperia Companion」、または「PC Companion」を使用してタブレットの修復を行った場合も、削除されます。

    • Word
    • Excel
    • PowerPoint
    • OneNote
    • OneDrive

    削除されたアプリケーションは、Google Playから再インストールできます。

    内容

    対処方法

    操作手順

    1. ホーム画面にあるアプリボタンをタップします。

    2. [アプリ]画面が表示されるので、[Playストア]をタップします。

      • [Playストア]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
    3. [Playストア]画面が表示されるので、検索欄に「マイクロソフト」と入力し、検索します。

      [Playストア]画面

    4. マイクロソフト関連のアプリケーションが表示されるので、インストールしたいアプリケーションをタップします。

      • ここでは例として、「Excel」アプリをタップします。

      [Playストア]画面

    5. 手順4で選択したアプリケーションの画面が表示されるので、[インストール]をタップします。

      [Playストア]画面

    6. インストールが完了すると、[インストール]だった箇所が[アンインストール]・[開く]に変わります。
      インストールしたいアプリケーションが複数ある場合は、左上の戻るをタップし、手順4~手順5を繰り返してください。

      [Playストア]画面

    参考情報

    インストールしたアプリケーションは、[アプリ]画面に1つずつ表示されます。
    フォルダーにまとめたい場合は、以下の手順を行ってください。

    フォルダーにまとめる手順を見る

    操作手順

    1. ホーム画面にあるアプリボタンをタップします。

    2. [アプリ]画面が表示されるので、インストールしたOfficeアプリを長く押し続け、ほかのOfficeアプリの上にドラッグして、指を離します。

      • Android 5.*の場合は、すでにある「Microsoft」フォルダーにドラッグして指を離してください。
      • Android 6.*の場合
        [アプリ]画面

      • Android 5.*の場合
        [アプリ]画面

    3. インストールしたアプリケーションが複数ある場合は、手順2を繰り返します。

    4. フォルダー名を編集したい場合は、フォルダーをタップして、編集をタップします。

      [アプリ]画面

    5. フォルダー名の編集画面が表示されるので、任意の名称を入力し、[完了]をタップします。

      [フォルダ名]画面

    6. 作成したフォルダーをホーム画面に表示したい(フォルダーへのショートカットを作成したい)場合は、フォルダーを長く押し続けます。

      [アプリ]画面

    7. 画面の上部に[ホーム画面に追加]と表示されるので、フォルダーをドラッグします。

      • [ホーム画面に追加]の上で指を離さないでください。

      [アプリ]画面

    8. ホーム画面に切り替わるので、ショートカットを配置したい場所にドラッグし、指を離します。

      [ホーム]画面

    9. Android 5.*の場合、「Skype」アプリのみ格納された「Microsoft」フォルダーがホーム画面にすでにあります。
      不要な場合は、「Microsoft」フォルダーを長く押し続け、画面の上部に表示される[×削除]にドラッグし、指を離します。

      [ホーム]画面

    10. 「このフォルダにはアイテムが含まれています。フォルダを削除しますか?」と表示されるので、[削除]をタップします。

      • フォルダーを削除しても、「Skype」アプリは削除されないので、ご安心ください。

      [ホーム]画面

    フォルダー内のアプリケーションの順番は、フォルダーをタップして、アプリケーションの一覧を表示した状態で変更できます。
    順番を変更したいアプリケーションを長く押し続け、任意の位置までドラッグして指を離してください。

    「Microsoft」フォルダー画面