お客様サポート「簡易診断」を実施する方法（Android TV™）
以下の操作手順をご覧ください。
説明
テレビ内部に異常がないかを診断します。
内容
事前確認
「本体の電源が入らない」など簡易診断の操作が正常にできない場合は、以下をご覧ください。
▼詳細Q&A：スタンバイランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する／勝手に電源が切れたり、入／切を繰り返す
▼詳細Q&A：
電源が入らない。スタンバイランプは点滅していない。電源が切れたり入ったりする
▼トラブル解決ナビ
勝手に電源が切れる、電源「入」「切」を繰り返す
操作方法
※モデルにより、画像と実際の画面が異なる場合があります-
リモコンの「ホーム」ボタンを押し、ホームメニューの一番下にある ("設定"の) ［
（ヘルプ）］ を選んで、「決定」ボタンを押します。
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「問題を解決する」の列内にある、［問題の原因分析］- ［簡易診断］を選び、「決定」ボタンを押します。（※ モデルにより、画像と実際の画面が異なる場合があります。）
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［診断開始］画面で［スタート］を選び、「決定」ボタンを押します。
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「決定」ボタンを押すと、診断がはじまります。
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診断結果が表示されます。
異常が検出されなかった場合
続けて映像や音の出力に異常がないかを確認します。
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診断を続ける場合
［診断を続ける］を選んで、「決定」ボタンを押し、以下の詳細Q&Aをご覧ください。 -
診断を終了したい場合
［終了する］を選んで、「決定」ボタンを押します。
異常が検出された場合
お手数をおかけいたしますが、点検修理をお申し込みください。
■メーカー保証期間内の場合
お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。
修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。
総合サポート > 修理のご相談■ソニーストアの延長保証に加入している場合
ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。
長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス■販売店が独自に定める延長保証に加入している場合
メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。
■保証書を紛失した・購入日がわからない場合
保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。
総合サポート > 修理のご相談 > 修理を申し込む■メーカー保証期間外の場合
誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。
総合サポート > 修理のご相談 -