ネットワークモードを確認してください。[GSMのみ]になっている場合があります。ネットワークモードは、下記手順で確認できます。
１．ホーム画面でアプリケーションボタンをタップします。
２．[設定]をタップします。
３．[その他の設定]→[モバイルネットワーク]→[優先ネットワークタイプ]
をタップします。
・[4G/3G/GSM（自動）]/[4G/3G]のいずれかが選択されていれば、ネットワークモードの設定は問題ありません。