文書番号 : S1505017017350 / 最終更新日 : 2016/09/27

画面のロックを解除できません。

    Q

    画面のロックを解除できません。



    A


    ■パターンを忘れた場合
    パターンの入力を5回連続して連続して間違えると、Googleアカウントを登録している場合は、[パターンを忘れた場合]というボタンが表示されます。
    [パターンを忘れた場合]ボタンをタップし、Googleアカウントとパスワードを入力して、画面ロックを解除できます。
    Googleアカウントを複数登録している場合は、いずれかのアカウントとパスワードを入力することで、解除できます。

    ■PINコード、またはパスワードを忘れた場合
    ソニーモバイルに修理をご依頼ください。