次の順番で確認してください。

１．電波状況を確認します。
電波が弱い、または圏外のために通話ができない可能性があります。ステータスバーに表示されるアイコンで電波状況を確認してください。

２．機内モードがONになっていないかを確認します。
[設定]→[その他の設定]→[機内モードの]チェックをはずしてください。

３．モバイルデータ通信がONになっているかを確認します。
[設定]→[その他の設定]→[モバイルネットワーク]→[モバイルデータ通信]にチェックを入れてください。

４．Xperiaを再起動します。

５．SIMカードを抜き差しします。

※定常的に電波状況が悪い場合は、So-netにお問い合わせください。
・連絡先：So-net SIMサービスサポート
・電話番号：0120-062-260
・営業時間：10:00～17:00　※1月1日、2日、および指定のメンテナンス日を除く