文書番号 : S1505017017338 / 最終更新日 : 2016/09/27

電源ボタンを押してもまったく起動できません。

    Q

    電源ボタンを押してもまったく起動できません。



    A


    次の順番で確認してください。

    1.バッテリーの残量は充分ですか?

    2.Androidがはハングアップしていませんか?
    Androidを強制終了します。SIMカード挿入口カバーを開き、赤色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押し、3回振動してから離してください。

    3.PCで認識されますか?
    付属のUSBケーブルを使用してXperiaとPCを接続し、PCの[コンピューター]画面に表示されるかを確認します。
    PCに認識される場合は、「PC Companion」を使用してXperiaを修復してください。
    (1)Xperiaの電源を入れて、付属のmicroUSBケーブルでPCに接続します。
    (2)「PC Companion」を起動し、[Support Zone]の[開始]ボタンをクリックします。
    (3)[携帯電話/タブレットのソフトウェアアップデート]の[開始]ボタンをクリックします。
    (4)お使いの携帯電話/タブレットは最新です。]画面が表示されるので、[携帯電話/タブレットの修復]をクリックします。
    (5)[1.開始]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
    (6)データが消去される旨の画面が表示されるので、内容を確認し、[続行]ボタンをクリックします。
    (7)再度、データが消去される旨の画面が表示されるので、チェックをつけて、[次へ]ボタンをクリックします。
    (8)アップデートが開始されます。
    (9)しばらくすると[4.完了]画面が表示されるので、XperiaをPCから取りはずして電源を入れます。[4.完了]画面は、[次へ]ボタンをクリックします。
    (10)Xperiaの電源を入れると、[セットアップ]画面が表示されるので、セットアップを行います。
    (11)アップデート画面を[完了]ボタンで閉じます。