文書番号 : S1505017017313 / 最終更新日 : 2016/09/27

タップしたり、キーを押したりしても動作しません。

対象製品カテゴリー・製品

Q

タップしたり、キーを押したりしても動作しません。



A


・電源が切れていませんか。電源キーを長押ししてください。
・「画面のロック」を設定していませんか。
・ロック画面で上下左右にスワイプしても画面ロックを解除できない場合は、TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている可能性があります。TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている場合は、2本の指で画面を上下左右にスワイプしてください。その上で、次のようにオフにしてください。
[設定]→[ユーザー補助]→[Talkback]
※ONの状態ではタップやスクロール動作が通常とは異なるため、以下の点に注意して操作してください。
-スクロール:2本指で行う。
-タップ:ワンタップ→音声で項目読み上げしその項目が黄色い枠で囲まれる→ダブルタップ
・システムが停止している可能性があるため、いったん電源を切り、入れ直して改善するか確認してください。