文書番号 : S1505017016394 / 最終更新日 : 2016/09/27

タッチパネルで意図したとおりに操作できません。

対象製品カテゴリー・製品

Q

タッチパネルで意図したとおりに操作できません。



A


(1)爪の先で操作したり、異物を操作面に乗せたままで操作したりしていませんか?
(2)ロック解除画面で上下にスワイプ(フリック)しても画面ロックを解除できない場合は、TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている可能性があります。TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている場合は、2本の指で画面を上下にスワイプ(フリック)してください。
(3)機器がフリーズしている可能性があります。au Micro IC Card (LTE)挿入口カバーのミゾに指先(爪)をかけてカバーを開き、赤色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押し、3回振動したら離すと強制終了します。また、電源キーと音量キーの上を同時に約3秒間押し、3回振動した後に指を離しても強制終了できます。