文書番号 : S1505017012655 / 最終更新日 : 2016/09/27

安心ロックサービスで遠隔ロックをかけるには?

    Q

    安心ロックサービスで遠隔ロックをかけるには?



    A


    あらかじめ遠隔ロックの設定をしていない場合でも、お客さまセンターへ電話したり、パソコンからのお手続きをすることで、遠隔操作で「オートロック(M411)」と「FeliCaロック(M412)」、「アドレス帳ロック(M413)」をかけることができます。
    安心ロックサービスは、無料で利用できます。

    ■ お客さまセンターに電話して遠隔ロックをかける/解除する
    【au電話から】局番なし113(無料)
    【au以外の携帯電話、一般電話から】 0077-7-113(無料)
    ? 受付時間は、24時間です。
    ? 音声ガイダンスに従ってお手続きをしてください。
    ■ auお客さまサポート(https://cs.kddi.com/)で遠隔ロックをかける/解除する
    auお客さまサポート(https://cs.kddi.com/)にログインして、画面の指示に従ってお手続きをしてください。

    ※安心ロックサービスを初めてご利用になる際には、お申し込みが必要です。
    (紛失後のお申し込みでもご利用になれます。)