文書番号 : S1505017011524 / 最終更新日 : 2016/09/27

PC Companionを使ってソフトウェア更新をしようとしたら、「お使いの携帯電話はアップデートされています」と「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」という2つのポップアップ画面が表示されます。その先の操作はどうしたらよいでしょう?

対象製品カテゴリー・製品

Q

PC Companionを使ってソフトウェア更新をしようとしたら、「お使いの携帯電話はアップデートされています」と「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」という2つのポップアップ画面が表示されます。その先の操作はどうしたらよいでしょう?



A


新しいソフトウェアを検出中に[完了]ボタンをクリックしてしまうと、ご指摘の症状になります。以下の手順でやり直してください。

 

1.2つのポップアップ画面の右上のXのアイコンをクリックして2つとも消す。

2.Xperiaをケーブルから一旦はずす。

3.[開始]をクリックする。

4.30秒程度待つ。

  ※ここで早めに[完了]をクリックしないでください。

5.■入手可能なソフトウェアがある場合

   「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」というポップアップが出ます。

   その先は画面指示に従って操作します。

  ■既に最新のソフトウェアに更新済みの場合

   手順4で30秒程度待ってから[完了]をクリックします。

   その先は画面指示に従って操作します。