文書番号 : S1505017011524 / 最終更新日 : 2016/09/27

PC Companionを使ってソフトウェア更新をしようとしたら、「お使いの携帯電話はアップデートされています」と「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」という2つのポップアップ画面が表示されます。その先の操作はどうしたらよいでしょう?

    Q

    PC Companionを使ってソフトウェア更新をしようとしたら、「お使いの携帯電話はアップデートされています」と「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」という2つのポップアップ画面が表示されます。その先の操作はどうしたらよいでしょう?



    A


    新しいソフトウェアを検出中に[完了]ボタンをクリックしてしまうと、ご指摘の症状になります。以下の手順でやり直してください。

     

    1.2つのポップアップ画面の右上のXのアイコンをクリックして2つとも消す。

    2.Xperiaをケーブルから一旦はずす。

    3.[開始]をクリックする。

    4.30秒程度待つ。

      ※ここで早めに[完了]をクリックしないでください。

    5.■入手可能なソフトウェアがある場合

       「新しいソフトウェアバージョンが入手可能」というポップアップが出ます。

       その先は画面指示に従って操作します。

      ■既に最新のソフトウェアに更新済みの場合

       手順4で30秒程度待ってから[完了]をクリックします。

       その先は画面指示に従って操作します。