文書番号 : S1505017011325 / 最終更新日 : 2016/09/27

アップデートサービスが起動できません。

    Q

    アップデートサービスが起動できません。



    A


    インストール先のフォルダーを指定する経路(インストールパス)の中に日本語文字や全角文字(2バイト文字)が含まれていると、ご指摘の症状になる場合があります。

    一度インストールパスを設定すると次回からはその設定がパソコン内に記憶されるため、お客様が意識していなくても2バイト文字が含まれている可能性があります。以下の手順でパスを変更してください。

     

    ■インストールフォルダー名称が2バイト文字を含んでいる場合

     例 C:\あっぷでーと\・・・

     

    インストールしたいフォルダー名を1バイト文字(半角英数字)に変更します。

    img2.gif
     
    ■Windowsのユーザーアカウントが2バイト文字を含んでいる場合

     例 C:\Document&Settings\お父さん\MyDocuments\・・・

     

    パソコンのコントロールパネルのユーザーアカウントから、1バイト文字のみを名称に含むユーザーを管理者として新規作成し、作成したユーザー名でログインした後にインストールを走らせます。



    ※まれに、パソコンのメーカー側がルートドライブ名に全角文字を使用している場合、ルートドライブのプロパティ画面から1バイトの名称に変更すれば改善する場合があります。この場合、アップデートサービス以外のプログラムに影響を与える可能性があるため、変更するかどうかはお客様ご自身の責任に基づいてご判断してください。
    img5.gif