文書番号 : S1505017011322 / 最終更新日 : 2016/09/27

OSバージョンアップをしようとしたら、「!」マークが出て途中で止まってしまいました。 フリーズしてしまい、電源ボタンなどを押してもききません。

対象製品カテゴリー・製品

Q

OSバージョンアップをしようとしたら、「!」マークが出て途中で止まってしまいました。 フリーズしてしまい、電源ボタンなどを押してもききません。



A


次の手順をお試しください。

 

1. microUSBケーブルがXeperiaに接続されている場合はmicroUSBケーブルをXperiaとパソコンから抜く。

2. リアカバーを開けて電池パックを抜く。

3. 30秒待ってから電池パックをXperiaに装着してリアカバーを閉める。

4. パソコンでアップデートサービスが起動済みであることを確認する。

 ※起動していない場合はアップデートサービスを起動し、[ライセンス契約に同意します]にチェックを入れ、[スタート]を選択してください。

5. 以下、画面指示に従い、インストールを完了させる。