文書番号 : S1505017011321 / 最終更新日 : 2016/09/27

OSバージョンアップしようとしたら、画面に「!」マークが出て失敗しました。

    Q

    OSバージョンアップしようとしたら、画面に「!」マークが出て失敗しました。



    A


    以下のような原因でソフトウェアの更新が正常終了しないと、ご指摘のようなマークが現れます。

    ■インストール動作が正常に終了しない原因
     ・USBケーブルが抜かれた場合
     ・電力供給がなくなった場合(電池が抜かれた、電池残量不十分など)

       



    これらの原因を取り除いた上で、以下の操作で再度ソフトウェアをインストールしてください。


     その場合、インストール途中の画面で「アップデート(推奨)」を選択して実施してください。
    復旧できる場合があります。

     上記操作でも失敗した場合は、「アップデート+初期化」を選択して再度インストールを実施してください。
     ※この場合、Xperia本体メモリーのユーザーデータはすべて失われます。