文書番号 : S1411100068062 / 最終更新日 : 2019/06/11

[Xperia Tablet,Sony Tablet] PCでタブレットが認識されない場合の確認事項

    Q

    [Xperia Tablet,Sony Tablet]
    PCでタブレットが認識されない場合の確認事項

    • PCに接続しても、タブレットが認識されません。
    • [デバイスマネージャー]画面で、[ほかのデバイス]にタブレットが表示され、黄色のエクスクラメーションマーク(!)がついています。
     
    A

    接続状況を確認の上、タブレット、およびPCの再起動をお試しください

    対象製品

    Xperia Z4 Tablet
    Xperia Z3 Tablet Compact
    Xperia Z2 Tablet
    Xperia Z Ultra
    Xperia Tablet Z
    Xperia Tablet S
    Sony Tablet Pシリーズ
    Sony Tablet Sシリーズ

    内容

    対処方法

    以下の接続状況をご確認ください。

    • USBの接続状況が充電になっていないか(Android 6.*の場合)
      Android 6.*の場合は、[USBの使用]画面が表示されるので、[ファイルの転送(MTP)]をタップしてください。
      [充電のみ]を選択すると、PCからタブレット内のデータにアクセスできません。

      [ファイルの転送(MTP)]をタップして、タブレットが認識されるかをご確認ください。

      [USBの使用]画面

      参考

      [USBの使用]画面が表示されない場合は、画面の上部にあるステータスバーを下にドラックして、[USBを充電に使用]、[USBをファイル転送に使用]、または[USBをMIDIに使用]をタップすると表示されます。

      ステータスバー

    • 画面がロックされていないか
      画面がロックされている(スワイプを除く)場合は、PCに接続しても、タブレット内のデータが表示されません(画面が真っ白で何も表示されません)。
      ロックを解除して、タブレットが認識されるかをご確認ください。

    • 付属のmicroUSBケーブル、またはマルチポート専用USBケーブルを使用しているか
      タブレットとPCの接続には、付属のmicroUSBケーブル、またはマルチポート専用USBケーブルを使用してください。
      充電専用のUSBケーブルをご使用の場合、ポータブルデバイスとは認識されません。

    • 接続するPCに「Windows Media Player 9」以前のバージョンがインストールされていないか
      PCに「Windows Media Player 9」以前のバージョンがインストールされていると、メディア転送モード(MTP)での接続が行えないため、タブレットを認識できません。
      最新の「Windows Media Player」をインストールして、タブレットが認識されるかをご確認ください。

      Windows Media Player:
      http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-media-player

    接続に問題がない場合は、機器を再起動することにより、タブレットが認識される場合があります。
    タブレット、およびPCを再起動し、現象が改善するかをご確認ください。

    再起動しても改善しない場合は、PCでタブレットのドライバーを削除し、ハードウェア変更のスキャンをお試しください。

    ドライバーを削除、およびハードウェア変更のスキャンの方法を見る

    操作手順

    1. PCで[デバイスマネージャー]画面を表示します。

    2. [ポータブルデバイス]に、接続しているタブレットが表示されるかを確認します。

      [デバイスマネージャー]画面

      • Xperia Z3 Tablet Compactを接続した場合の画面です。
        接続しているタブレットにより、表示されるタブレットの名称は異なります。
    3. 接続しているタブレットのアイコンに黄色のエクスクラメーションマーク(!)が表示されていたり、[ほかのデバイス]の項目にタブレットが表示されている場合は、表示されているタブレットを右クリックし、表示されたメニューから[削除]を選択します。

    4. [デバイスのアンインストールの確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンを選択します。

    5. [操作]メニューを選択し、[ハードウェア変更のスキャン]を選択します。

      [デバイスマネージャー]画面

      • Xperia Z3 Tablet Compactを接続した場合の画面です。
    6. [ポータブルデバイス]に、接続しているタブレットが表示されるかを確認します。