[Windows 8] サインイン後、画面が真っ暗になりマウスポインターしか表示されない
[Windows 8]
サインイン後、画面が真っ暗になりマウスポインターしか表示されない
- Windowsにサインイン後、画面が真っ暗になりマウスポインターのみが表示されたまま、Windowsが起動しません。
- Windowsを再起動しても、真っ暗な画面にマウスポインターのみ表示されます。
セーフモード(Safeモード)で起動し、特定のファイルを削除して改善するかを確認します
対象製品
Windows 8.1
Windows 8
内容
対処方法
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PCの電源が入っている場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンします(電源を切ります)。
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電源を入れます。
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VAIOロゴが表示されたら、電源ボタンを長押ししてシャットダウンします。
- 電源ボタンを長押しするタイミングがずれてしまうと、通常起動の手順に入ってしまいますので、
VAIOロゴが表示されたらすぐに、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。
- 電源ボタンを長押しするタイミングがずれてしまうと、通常起動の手順に入ってしまいますので、
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手順2~手順3の操作を3回繰り返します。
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電源を入れます。
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[自動修復を準備しています]というメッセージ、および[PCを診断中]というメッセージが表示されるので、しばらく待ちます。
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[自動修復]画面が表示されるので、[詳細オプション]ボタンを選択します。
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[オプションの選択]画面が表示されるので、[トラブルシューティング]を選択します。
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[トラブルシューティング]画面が表示されるので、[詳細オプション]を選択します。
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[詳細オプション]画面が表示されるので、[スタートアップ設定]を選択します。
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[スタートアップ設定]画面が表示されるので、[再起動]ボタンを選択します。
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再起動し、オプションを選択する画面が表示されるので、キーボードの[4]キー、または[F4]キーを押して[セーフモードを有効にする]を選択します。
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ユーザーアカウントにパスワードを設定している場合は、サインイン画面が表示されるので、パスワードを入力します。
パスワードを設定していない場合は、次の手順に進みます。 -
セーフモードで起動するので、画面の右上隅にマウスポインターを合わせて(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから[設定]を選択します。
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[設定]チャームが表示されるので、[コントロール パネル]を選択します。
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[コントロール パネル]画面が表示されるので、[プログラムと機能]を選択します。
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[プログラムと機能]画面が表示されるので、以下のプログラムをアンインストールします。
- 「Wajam」
- 「Conduit」
- 「SearchProtect」
- 参考
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現在確認されている問題となるアプリは上記の3個ですが、すべて存在しているとは限りません。
また、上記以外のアプリが影響している可能性もあります。
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Windowsを再起動します。
正常に起動できるかを確認します。